أرسل رسالة عبر مركز المساعدة بالبريد الإلكتروني المسجل في حسابك، واطلب حذف حسابك وبياناتك الشخصية. نرد عليك بالإنجليزية.
نحذف البيانات الشخصية خلال 30 يومًا، إلا ما نحتفظ به لالتزامات يفرضها القانون ولمنع الاحتيال، مثل سجلات الطلبات.
والطريقة نفسها تصلح إذا اشتريت دون حساب فقط: اكتب في النموذج البريد الإلكتروني الذي استخدمته عند الدفع. يقرأ شخص من فريقنا كل طلب حذف، ويرد عليه عبر البريد الإلكتروني.
بقلم Claudio Cuccovillo، مؤسس Genghis. آخر تحديث: 9 نوفمبر 2026.
كيف أطلب الحذف؟
عبر مركز المساعدة، في 3 خطوات.
- اكتب في رسالتك أنك تطلب حذف حسابك وبياناتك الشخصية. هذا حقك في المحو بموجب المادة 17 من GDPR.
- أرسل الرسالة عبر مركز المساعدة بالبريد الإلكتروني المسجل في حسابك، أو بالبريد الذي استخدمته عند الدفع إذا كان طلبك دون حساب. نرد عليك بالإنجليزية.
- راقب بريدك الوارد، ومجلد البريد العشوائي، لتجد ردنا.
ماذا يحذف الفريق، وبماذا يحتفظ؟
نحذف بياناتك الشخصية خلال 30 يومًا، إلا ما نحتفظ به لالتزامات يفرضها القانون ولمنع الاحتيال.
- ما نحذفه: بيانات حسابك وبياناتك التسويقية.
- ما نحتفظ به: سجلات الطلبات التي يلزمنا القانون بالاحتفاظ بها، مدة تصل إلى 10 سنوات، وفاءً بما تفرضه علينا قوانين المملكة المتحدة وأنظمتها الضريبية.
تحفظ سجلاتنا لكل دفعة المبلغ وعنوان الدفع ومعرّف المعاملة. وفي الطلبات التي نراجعها وفق قواعد الإحالة وبرنامج Ambassador، تحفظ أيضًا عنوان المحفظة الدافعة.
اقرأ البيانات الشخصية التي يجمعها Genghis.
ماذا يحدث لنقاطي من Genghis Points؟
يبقى رصيد نقاطك ما دام حسابك مفتوحًا. إذا أردت استخدام نقاطك، فاستخدمها قبل أن تطلب حذف الحساب.
هل يمكنني إيقاف الرسائل التسويقية فقط؟
نعم: يمكنك سحب موافقتك على الرسائل التسويقية في أي وقت برسالة عبر مركز المساعدة. نرد عليك بالإنجليزية.
ما حقوقي الأخرى على بياناتي؟
يمكنك أيضًا أن تطلب نسخة من بياناتك، أو تصحيحها، أو تقييد استخدامها، أو الحصول عليها بصيغة منظمة، أو أن تعترض على طريقة استخدامنا لها. ونجيب عن هذه الطلبات خلال 30 يومًا.
إذا لم يرضك ردنا، يمكنك تقديم شكوى إلى مكتب مفوض المعلومات في المملكة المتحدة (ICO). التفاصيل في سياسة الخصوصية (بالإنجليزية).
ولأي أمر آخر، اقرأ طريقة التواصل مع دعم Genghis، أو ابدأ بقراءة التعريف بمتجر Genghis.
إذا احتجت إلى مزيد من المساعدة، فأرسل رسالة عبر مركز المساعدة واذكر فيها رقم الطلب. نرد عليك بالإنجليزية.