Kann ich mir eine eSIM erstatten lassen?

Eine eSIM, die noch nicht installiert ist, erstatten wir voll, wenn du die Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf beantragst.

Sobald sie installiert ist, zählt sie als genutzt. Schreib mit deiner Bestellnummer an samantha@genghis.pro oder antworte auf die E-Mail mit deiner eSIM. Rückerstattungen zahlen wir in USDT auf BNB Smart Chain oder Solana, in USDC auf Solana oder als Genghis Points aus, 1 bis 3 Arbeitstage nach der Freigabe.

Von Claudio Cuccovillo, Gründer von Genghis. Zuletzt aktualisiert: 13. Oktober 2026.

Wann wird eine eSIM nicht erstattet?

Sobald sie auf einem Handy oder Tablet installiert ist, oder nach 30 Tagen. Eine installierte eSIM zählt als genutzt und lässt sich nicht erstatten, genau wie ein eingelöster Code. Prüf, ob dein Handy eSIM unterstützt, bevor du sie installierst.

Was, wenn meine installierte eSIM nie eine Verbindung herstellt?

Liegt es nicht an deinem Handy oder deinen Einstellungen, gelten unsere Regeln für ein Produkt, das nicht funktioniert. Lösch die eSIM nicht, während wir das Problem prüfen: Eine gelöschte eSIM kann nicht neu ausgestellt werden. Fang an mit dem Artikel Meine eSIM stellt keine Verbindung her. Was soll ich tun?.

Wie beantrage ich die Rückerstattung?

Per E-Mail, innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf.

1. Schreib an samantha@genghis.pro, von der E-Mail-Adresse, mit der du bestellt hast, oder antworte auf die E-Mail mit deiner eSIM.
2. Gib deine Bestellnummer an.
3. Sag uns, ob die eSIM installiert wurde und was nicht funktioniert hat.
4. Wähl USDT auf BNB Smart Chain oder Solana, USDC auf Solana oder Genghis Points. Für eine Rückerstattung in Krypto gib deine Adresse an.

Jede Anfrage liest jemand aus unserem Team. Lies, wie Rückerstattungen ausgezahlt werden und in welcher Kryptowährung, wie du uns erreichst, oder die vollständige Rückerstattungsrichtlinie (auf Englisch).

Was gilt für eSIM-Guthaben anderer Marken?

Dafür gelten die Regeln für Codes. Der Katalog der eSIMs führt auch drei Guthabengutscheine für eSIMs anderer Marken, die du auf der Website der jeweiligen Marke einlöst. Funktioniert ein Code bei der ersten Einlösung nicht oder kommt er unvollständig oder gar nicht an, bekommst du einen neuen Code. Kommt innerhalb von 5 Arbeitstagen kein Ersatz, erstatten wir dir den Betrag. Melde den Fehler innerhalb von 30 Tagen. Hat unsere Seite die falsche Region angezeigt, bekommst du dein Geld zurück.

Mehr dazu: wie die eSIMs von Genghis funktionieren.

Kommst du nicht weiter? Schreib mit deiner Bestellnummer an samantha@genghis.pro. Persönlich antworten wir auf Englisch.