Hoe verwijder ik mijn account en mijn gegevens?

Stuur een aanvraag via het Helpcentrum met het e-mailadres van je account en vraag ons je account en je persoonsgegevens te verwijderen. We antwoorden in het Engels.

We verwijderen persoonsgegevens binnen 30 dagen, behalve wat we bewaren om wettelijke redenen en om fraude te voorkomen, zoals bestelgegevens.

Kocht je alleen zonder account, dan werkt het net zo: gebruik het e-mailadres van je bestelling. Iemand van ons team leest elke aanvraag en antwoordt per e-mail.

Door Claudio Cuccovillo, oprichter van Genghis. Laatst bijgewerkt: 3 november 2026.

Hoe vraag ik om verwijdering?

Via het Helpcentrum, in drie stappen.

1. Stuur een aanvraag via het Helpcentrum met het e-mailadres van je account, of met het adres dat je bij het afrekenen gebruikte voor een bestelling zonder account. We antwoorden in het Engels.
2. Vraag ons je account en je persoonsgegevens te verwijderen. Dat is je recht op gegevenswissing volgens artikel 17 van de AVG (GDPR).
3. Houd je inbox en je spammap in de gaten voor ons antwoord.

Wat wordt verwijderd en wat blijft bewaard?

We verwijderen je persoonsgegevens binnen 30 dagen, behalve wat we bewaren om wettelijke redenen en om fraude te voorkomen.

• Verwijderd: de gegevens van je account en je marketinggegevens.
• Bewaard: de bestelgegevens die we wettelijk moeten bewaren, tot 10 jaar, voor wettelijke en fiscale verplichtingen in het Verenigd Koninkrijk.

Per betaling bevatten onze gegevens het bedrag, het betaaladres en de transactie-ID. Bij bestellingen die we volgens de regels voor verwijzingen en het Ambassador-programma controleren, bevatten ze ook het walletadres waarmee is betaald.

Lees welke persoonsgegevens Genghis verzamelt.

Wat gebeurt er met mijn Genghis Points?

Je puntensaldo blijft staan zolang je account bestaat. Wil je je punten nog gebruiken, geef ze dan uit voordat je ons vraagt je account te verwijderen.

Kan ik alleen de marketingmails stoppen?

Ja: je kunt je toestemming voor marketingmails altijd intrekken. Stuur daarvoor een aanvraag via het Helpcentrum. We antwoorden in het Engels.

Welke andere rechten heb ik over mijn gegevens?

Je kunt ook vragen om een kopie van je gegevens, een correctie, een beperking of je gegevens in een gestructureerd formaat, of bezwaar maken tegen hoe we ze gebruiken. We beantwoorden zulke verzoeken binnen 30 dagen.

Ben je niet tevreden met ons antwoord, dan kun je een klacht indienen bij de Britse toezichthouder voor gegevensbescherming, de Information Commissioner's Office (ICO). De details staan in het privacybeleid van Genghis (in het Engels).

Voor al het andere: lees hoe je de klantenservice van Genghis bereikt, of begin bij wat Genghis is.

Kom je er niet uit, stuur dan een aanvraag via het Helpcentrum en vermeld je bestelnummer. We antwoorden in het Engels.