قد تضيع العملات الرقمية المرسلة على شبكة خاطئة نهائيًا. أرسل رسالة عبر مركز المساعدة دون تأخير، ونخبرك هل يمكن فعل شيء. نرد عليك بالإنجليزية.
كل دفعة لعملة واحدة على شبكة واحدة. إذا أرسلت محفظتك أو منصة التداول على شبكة أخرى، فقد تضيع الأموال: هذا قيد في سلسلة الكتل، لا سياسة من Genghis.
أرسل إلينا معرّف المعاملة (TxID)، والشبكة التي أرسلت عليها، والبريد الإلكتروني المسجل في طلبك. يراجع شخص من فريقنا حالتك.
بقلم Claudio Cuccovillo، مؤسس Genghis. آخر تحديث: 9 نوفمبر 2026.
هل يستطيع Genghis استعادة العملات المرسلة على شبكة خاطئة؟
لا نستطيع أن نعد بذلك. لا نستطيع نحن ولا محفظتك عكس تحويل مؤكد على سلسلة الكتل، لذلك قد تضيع العملات المرسلة على شبكة غير التي اخترتها.
ما نستطيعه هو أن ننظر في معاملتك ونخبرك بصراحة هل يوجد أي حل لحالتك. أرسل رسالتك بمجرد أن تلاحظ الخطأ، ولا تنتظر أن يتحدث الطلب من تلقاء نفسه.
ماذا أرسل إلى الدعم؟
أرسل ما يسمح لنا بإيجاد التحويل من أول مرة.
- معرّف المعاملة (TxID) من محفظتك أو من منصة التداول: اطلع على مكان معرّف المعاملة؛
- الشبكة التي أرسلت عليها، والشبكة التي اخترتها عند الدفع؛
- البريد الإلكتروني الذي استخدمته عند الدفع، ورقم الطلب إن كان معك.
أرسل رسالة عبر مركز المساعدة. نرد عليك بالإنجليزية.
كيف أتجنب الإرسال على شبكة خاطئة في المرة القادمة؟
طابق الشبكة في 3 أماكن قبل أن ترسل.
- عند الدفع. بعد أن تختار العملة، تسألك الشاشة عن الشبكة، مثل اختيار الشبكة لعملة Tether USD، وتذكرك: اختر الشبكة التي ترسل عليها من محفظتك. إذا أرسلت على شبكة خاطئة، تفقد المبلغ.
- في صفحة الدفع. تحت المبلغ، تكرر الشاشة العملة والشبكة اللتين اخترتهما. ولعملات مثل USDT تضيف: إذا أرسلت على شبكة أخرى، تفقد المبلغ.
- في محفظتك أو منصة التداول. اختر الشبكة نفسها في شاشة الإرسال أو السحب. كثيرًا ما تسمي منصات التداول شبكات Tron، Ethereum و BNB Smart Chain باسم TRC20، ERC20 و BEP20. اقرأ ما تتحقق منه عند الدفع من منصة تداول.
لا تعتمد على العنوان لمعرفة الشبكة. العناوين على Ethereum، BNB Smart Chain، Polygon، Arbitrum One، Optimism، Avalanche C-Chain و Celo تبدأ كلها بالمقطع 0x وتتشابه.
الشبكة التي تختارها في محفظتك هي التي تحدد وجهة الأموال.
هل ينطبق الخطر نفسه إذا نسيت العلامة (Memo/Tag)؟
نعم. تحتاج بعض العملات إلى علامة مع التحويل، وقد تضيع الدفعة المرسلة دونها بالطريقة نفسها. اقرأ العملات التي تحتاج إلى علامة أو وسم وجهة.
أسئلة ذات صلة
- أي شبكة أختار لعملة USDT، وطريقة الدفع بها
- العملات الرقمية والشبكات التي يمكنك الدفع بها
- طريقة إرسال العملات الرقمية بأمان
- كل العملات والشبكات المقبولة
إذا احتجت إلى مزيد من المساعدة، فأرسل رسالة عبر مركز المساعدة واذكر فيها رقم الطلب. نرد عليك بالإنجليزية.