قد يطلب Genghis وثيقة هوية في حالة واحدة: عندما تريد الشراء بما يتجاوز حدود الشراء، ويخبرك بذلك قبل الدفع، لا بعده أبدًا.
لا نطلب التحقق من الهوية (KYC) عند الدفع: نطلب بريدك الإلكتروني فقط. وفي حدود الشراء لا ترفع أي وثيقة، ولا تلتقط صورة ذاتية، ولا تقدم إثباتًا للعنوان.
قد تطلب بعض جهات إصدار البطاقات مسبقة الدفع وثيقة هوية عند تفعيل البطاقة. وقد تطلبها أيضًا عند شحن البطاقة، وهذه قاعدة الجهة المصدرة.
بقلم Claudio Cuccovillo، مؤسس Genghis. آخر تحديث: 9 نوفمبر 2026.
هل أحتاج إلى وثيقة هوية للشراء من Genghis؟
لا، في حدود الشراء. تحتاج إلى بريد إلكتروني لتستلم رموزك، وهذا كل شيء.
توجد حدود للشراء لكل فترة 24 ساعة ولكل فترة 30 يومًا. التفاصيل في صفحة مكافحة غسل الأموال وحدود الشراء.
واقرأ هل Genghis موثوق وآمن للاستخدام.
متى قد يطلب Genghis وثيقة هويتي؟
عندما تريد الإنفاق بما يتجاوز حدود الشراء. في هذه الحالة، أرسل رسالة عبر مركز المساعدة قبل أن تقدم الطلب. نرد عليك بالإنجليزية.
إذا أردت الشراء بما يتجاوز هذه الحدود، ندرس كل طلب على حدة، وقد نطلب وثيقة هوية قبل الدفع.
إذا أرسلت وثائق هوية لشراء كبير، نحتفظ بها فقط للمدة التي يفرضها القانون، ولا نستخدمها أبدًا للتسويق. اقرأ كم يمكنك أن تشتري لدى Genghis.
لماذا تطلب بطاقتي مسبقة الدفع وثيقة هوية، ولا يطلبها Genghis؟
لأن الجهة المصدرة للبطاقة هي التي تطلبها، لا Genghis. تصدر بطاقة فيزا أو ماستركارد مسبقة الدفع عن بنك أو مؤسسة نقود إلكترونية، ولهذه الجهة قواعدها الخاصة.
قد تطلب منك الجهة المصدرة التحقق من هويتك عند تفعيل البطاقة أو شحنها أو تجاوز حد معين للرصيد، ولا نستطيع إعفاءك من هذا التحقق. ونادرًا ما تطلب البطاقات الخاصة بعلامة تجارية واحدة وثيقة هوية.
اقرأ طريقة شراء بطاقة فيزا مسبقة الدفع أو بطاقة ماستركارد مسبقة الدفع بالعملات الرقمية.
هل يمكن رفض طلب لأسباب أخرى؟
نعم، بموجب قواعد العقوبات. لا نبيع لعملاء في دول أو مناطق تخضع لعقوبات شاملة، ولا لأي شخص مدرج في قائمة عقوبات معمول بها.
ويجري معالج الدفع لدينا فحصه الخاص على جانب العملات الرقمية. إذا رفضنا طلبًا بعد الدفع، نرد لك المبلغ.
إذا رأيت أننا رفضنا طلبك عن طريق الخطأ، فأرسل رسالة عبر مركز المساعدة، ويراجعه شخص من فريقنا. نرد عليك بالإنجليزية.
كيف أعرف أن طلب الهوية صادر فعلًا عن Genghis؟
تحقق من المرسل: ردود دعم Genghis تصل فقط من عنوان بريد ينتهي بالنطاق genghis.pro.
الدعم عبر مركز المساعدة فقط: أي حساب على وسائل التواصل الاجتماعي أو في تطبيق محادثة يدعي أنه دعم Genghis حساب مزيف.
اقرأ كيف تكشف موقعًا أو بريدًا أو حساب دعم مزيفًا باسم Genghis، ثم معنى KYC، ولماذا يطلب Genghis بريدك الإلكتروني فقط.
إذا احتجت إلى مزيد من المساعدة، فأرسل رسالة عبر مركز المساعدة واذكر فيها رقم الطلب. نرد عليك بالإنجليزية.