هل Genghis موثوق وآمن للاستخدام؟ – مركز مساعدة Genghis

نعم: تدير متجر Genghis شركة Genghis Ltd المسجلة في إنجلترا وويلز، ولا يحفظ المتجر عملاتك الرقمية أبدًا.

شركة Genghis Ltd مسجلة في إنجلترا وويلز لدى سجل الشركات البريطاني (Companies House) برقم 16315448، وعنوانها المسجل: 20 Wenlock Road, London N1 7GU.

تعالج شركة NOWPayments، وهي معالج دفع مستقل، دفعات العملات الرقمية، وتأتي الرموز من موزعين معتمدين. إذا تعثر طلب، يتتبعه شخص من فريقنا، ثم يسلمك الرمز أو يرد لك المبلغ.

بقلم Claudio Cuccovillo، مؤسس Genghis. آخر تحديث: 9 نوفمبر 2026.

من يقف وراء Genghis؟

شركة Genghis Ltd، وهي شركة خاصة محدودة بالأسهم تأسست في إنجلترا وويلز.

شركة Genghis Ltd مسجلة في إنجلترا وويلز لدى سجل الشركات البريطاني (Companies House) برقم 16315448، وعنوانها المسجل: 20 Wenlock Road, London N1 7GU. والشركة مدرجة في سجل Companies House العلني، ويمكنك البحث عنها بالاسم أو بالرقم.

مؤسس باسمه الصريح: Claudio Cuccovillo، المؤسس والرئيس التنفيذي، هو أيضًا مدير الشركة المسجل، ويوقع هذه المقالات باسمه.
برامج التسريع: شارك Genghis في برنامجي تسريع من Algorand و Techstars، وليس أي منهما استثمارًا فيه. وتمول الشركة نفسها من مواردها الخاصة.
فريق معلن: تجد أسماء من يديرون المتجر في صفحة من نحن.
تقييمات العملاء: تقييمات عملائنا منشورة على Trustpilot.

Accelerated by Algorand and Techstars.

من يعالج دفعتي بالعملات الرقمية؟

تعالج شركة NOWPayments، وهي معالج دفع مستقل، دفعتك، ولا يحفظ Genghis أموال العملاء. متجر Genghis متجر إلكتروني للمنتجات الرقمية، لا محفظة ولا منصة تداول.

عنوان لطلبك: تنشئ شركة NOWPayments عنوان دفع لطلبك، وأنت ترسل إليه الدفعة من محفظتك أو من منصة التداول.
لا رصيد لدينا: لا تودع عملاتك الرقمية لدى المتجر أبدًا. كل دفعة تدفع قيمة طلب واحد.
لا وصول إلى محفظتك: لا يرى Genghis أبدًا المفاتيح الخاصة لمحفظتك ولا عبارة الاسترداد (seed phrase) ولا رصيدها. الدفعة تحويل توافق عليه في محفظتك.
لا نطلب عنوان محفظتك: لا نطلبه عند الدفع. وما نحتفظ به من كل دفعة مذكور في قسم البيانات أدناه.
رسالة NOWPayments: قد تصلك من NOWPayments رسالة بأن دفعتك اكتملت. هذه الرسالة تؤكد الدفع فقط، لا التسليم. اقرأ ما تفعله إذا اكتمل الدفع لدى NOWPayments ولم يصلك رمز.

من أين تأتي رموز بطاقات الهدايا؟

من موزعين معتمدين. يصدر الموزع الرمز، ونعرضه لك على الشاشة ونرسل إليك رابطًا إليه عبر البريد الإلكتروني.

تحدد العلامة التجارية قواعد الاستخدام والمنطقة وأي تاريخ لانتهاء الصلاحية. تذكر كل صفحة منتج الدولة أو المنطقة التي يعمل فيها الرمز، فقارنها بدولة حسابك.

ماذا يحدث إذا تعثر طلبي؟

يتتبعه شخص من فريقنا، ثم يسلمك الرمز أو يرد لك المبلغ. أرسل رسالة عبر مركز المساعدة واذكر فيها رقم الطلب ومعرّف المعاملة (TxID). نرد عليك بالإنجليزية. ويقرأ شخص من فريقنا كل رسالة.

الدفع مؤكد، لكن لا رمز: نتتبع الدفعة، ثم نسلمك الرمز أو نرد لك المبلغ. اقرأ ما تفعله إذا دفعت ولم يصلك رمز.
نفدت كمية المنتج بعد أن دفعت: هذا نادر. نعرض عليك قيمة أخرى من البطاقة نفسها، في صفحة الشكر أو عبر البريد الإلكتروني، أو استرداد المبلغ وفق قواعد الاسترداد.
رمز لا يعمل: إذا لم يعمل الرمز عند أول استخدام، أو وصل ناقصًا، أو لم يصل، نرسل إليك رمزًا بديلًا أولًا. إذا لم يصل الرمز البديل خلال 5 أيام عمل، نرد لك المبلغ. أمامك 30 يومًا للإبلاغ عن المشكلة. ونرد المبلغ أيضًا إذا عرضت صفحتنا منطقة خاطئة. اقرأ ما تتحقق منه إذا لم يعمل رمز بطاقة الهدايا.
طلب مرفوض بعد الدفع: نرد لك المبلغ. القواعد في صفحة مكافحة غسل الأموال وحدود الشراء.

يصلك المبلغ المسترد خلال 1 إلى 3 أيام عمل بعد الموافقة، رصيدًا من Genghis Points أو بعملة USDT على شبكة BNB Smart Chain. ونرسل الاسترداد بعملة USDT إلى البريد الإلكتروني المسجل في طلبك.

اقرأ طريقة طلب استرداد المبلغ، أو سياسة الاسترداد كاملة (بالإنجليزية).

كيف أكشف موقعًا أو رسالة مزيفة باسم Genghis؟

تحقق من العنوان. المتجر على genghis.pro و www.genghis.pro، ومركز المساعدة هذا على help.genghis.pro، وتصلك ردود الدعم من عنوان بريد ينتهي بالنطاق genghis.pro فقط.

وأي موقع أو رسالة تدعي أنها من دعم Genghis، من أي عنوان آخر، فهي مزيفة.

الدعم عبر مركز المساعدة فقط. لا نقدم دعمًا عبر الهاتف، ولا عبر محادثة مع شخص. نافذة المحادثة في مركز المساعدة هذا مساعد آلي يجيب من هذه المقالات. وفيها يمكنك أن تطلب التواصل مع شخص وتترك بريدك الإلكتروني، فيصلك الرد عبر البريد الإلكتروني.
ادفع على شاشة الدفع فقط. أرسل العملات الرقمية إلى العنوان المعروض على شاشة الدفع الخاصة بطلبك على genghis.pro فقط، ولا ترسلها أبدًا إلى عنوان يرسله إليك شخص في رسالة.
احتفظ بمفاتيحك لنفسك. لا يرى Genghis أبدًا المفاتيح الخاصة لمحفظتك ولا عبارة الاسترداد. لا تشاركها أبدًا مع أي شخص يكتب إليك باسمنا.
تصلك الرموز على الشاشة وعبر رابط في البريد الإلكتروني. لا نرسل الرموز برسالة نصية، ولا إلى محفظة عملات رقمية.
لا وثيقة هوية للشراء. لا ترفع وثيقة هوية، ولا تلتقط صورة سيلفي، ولا تتحقق من رقم هاتف عند الدفع. الاستثناء الوحيد حدود الشراء: إذا أردت الشراء بما يتجاوز هذه الحدود، ندرس كل طلب على حدة، وقد نطلب وثيقة هوية قبل الدفع.

إذا بدا لك شيء غير طبيعي، فأرسل رسالة عبر مركز المساعدة. نرد عليك بالإنجليزية.

اقرأ طريقة إرسال العملات الرقمية بأمان وطريقة التواصل مع دعم Genghis.

لماذا لا يطلب Genghis وثيقة هويتي؟

لأن البريد الإلكتروني هو كل ما نحتاج إليه لتسليم رمزك. لا نطلب التحقق من الهوية (KYC) عند الدفع: نطلب بريدك الإلكتروني فقط.

توجد حدود للشراء لكل فترة 24 ساعة ولكل فترة 30 يومًا. التفاصيل في صفحة مكافحة غسل الأموال وحدود الشراء.

قد تطلب بعض جهات إصدار البطاقات مسبقة الدفع وثيقة هوية عند تفعيل البطاقة. وقد تطلبها أيضًا عند شحن البطاقة، وهذه قاعدة الجهة المصدرة.

اقرأ ما معنى KYC، ولماذا يطلب Genghis بريدًا إلكترونيًا فقط.

ما البيانات التي يجمعها Genghis؟

أساسًا: بريدك الإلكتروني، وعنوان IP، والمنتجات التي اشتريتها، وتفاصيل كل دفعة.

لا نبيع بياناتك أبدًا ولا نشاركها مع المعلنين، ولا نتتبع استخدام الرمز بعد أن يخرج من نظامنا.

البريد الإلكتروني: لنرسل إليك رابط رمزك. ويصل أيضًا إلى NOWPayments، معالج الدفع لدينا، مع كل دفعة.
عنوان IP: لكشف الاحتيال ولحدود الشراء دون حساب. وعندما يظهر لك رمز، نحفظ عنوان IP وبيانات المتصفح دليلًا على تسليم الرمز.
تفاصيل الدفع: لكل دفعة، المبلغ وعنوان الدفع ومعرّف المعاملة.
عنوان المحفظة: لا نطلبه عند الدفع. وفي الطلبات التي نراجعها وفق قواعد الإحالة وبرنامج Ambassador، نقرأ عنوان المحفظة الدافعة من سلسلة الكتل ونحفظه لكشف إساءة الاستخدام.

لحذف بياناتك، أرسل رسالة عبر مركز المساعدة بالبريد الإلكتروني الذي استخدمته عند الدفع. نرد عليك بالإنجليزية.

نحذف البيانات الشخصية خلال 30 يومًا، إلا ما نحتفظ به لالتزامات يفرضها القانون ولمنع الاحتيال. ونحتفظ بسجلات الطلبات مدة تصل إلى 10 سنوات، وفاءً بما تفرضه علينا قوانين المملكة المتحدة وأنظمتها الضريبية.

وعودنا العلنية بشأن البيانات في The Yassa (بالإنجليزية)، والتفاصيل في صفحة الأمان.

ما المخاطر التي تبقى عند الدفع بالعملات الرقمية؟

الدفع بالعملات الرقمية نهائي، لذلك تقع معظم المخاطر على جهة الإرسال. تحقق من هذه الأمور قبل أن ترسل:

شبكة خاطئة: العملات التي ترسلها على شبكة غير التي اخترتها قد تضيع. هذا قيد في سلسلة الكتل، لا سياسة من Genghis. اقرأ ما يحدث إذا أرسلت العملات الرقمية على شبكة خاطئة.
دفعة ناقصة: إذا خصمت محفظتك أو منصة التداول رسومها من المبلغ، يصل أقل من المطلوب، ولا يكتمل الطلب من تلقاء نفسه.
علامة ناقصة: تحتاج عملات XRP و Sei و Terra و Terra Classic إلى memo أو وسم الوجهة (destination tag)، والدفعة التي ترسلها دونه لا يمكن استعادتها.
المنطقة: بطاقة الهدايا لا تعمل إلا في الدولة أو المنطقة المذكورة في صفحة المنتج.
محفظتك أنت: أي شخص يحصل على عبارة الاسترداد الخاصة بك يتحكم في أموالك، على أي موقع.

أسئلة ذات صلة

إذا احتجت إلى مزيد من المساعدة، فأرسل رسالة عبر مركز المساعدة واذكر فيها رقم الطلب. نرد عليك بالإنجليزية.