تحقق من العنوان: المتجر هو www.genghis.pro، ومركز المساعدة هذا هو help.genghis.pro، وردود الدعم تصلك من عنوان بريد ينتهي بالنطاق genghis.pro فقط.
أي موقع أو عنوان بريد أو مكالمة أو حساب على وسائل التواصل الاجتماعي يدعي أنه Genghis، من خارج هذه العناوين، فهو مزيف.
لا يرى Genghis أبدًا المفاتيح الخاصة لمحفظتك ولا عبارة الاسترداد (seed phrase). لذلك لا تشاركها مع أي شخص يكتب إليك باسمنا، وادفع على شاشة الدفع الخاصة بطلبك فقط.
بقلم Claudio Cuccovillo، مؤسس Genghis. آخر تحديث: 9 نوفمبر 2026.
ما العناوين التي يستخدمها Genghis فعلًا؟
3 عناوين، كلها تنتهي بالنطاق genghis.pro.
- المتجر: genghis.pro و www.genghis.pro، وفيه تفتح أيضًا شاشة الدفع الخاصة بطلبك.
- مركز المساعدة هذا: help.genghis.pro، وهو قناة الدعم الوحيدة.
- البريد الإلكتروني: عناوين تنتهي بالنطاق genghis.pro. لا تصلك ردود الدعم ورسائل الطلب إلا من هذا النطاق.
الدعم عبر مركز المساعدة فقط، دون هاتف ودون محادثة مع شخص. لذلك فأي مكالمة أو رسالة محادثة تدعي أنها من الدعم ليست منا.
وقد تصلك أيضًا رسالة عن الدفع من NOWPayments، معالج الدفع لدينا. اقرأ طريقة التواصل مع دعم Genghis.
ما الذي لا يطلبه Genghis أبدًا؟
مفاتيح محفظتك، ورقم هاتفك، ووثيقة هوية عند الدفع، وأي دفعة خارج طلبك.
- المفاتيح: لا يرى Genghis أبدًا المفاتيح الخاصة لمحفظتك ولا عبارة الاسترداد ولا رصيدها. لا تشاركها أبدًا مع أي شخص يكتب إليك باسمنا.
- رقم هاتف: لا نتحقق برسائل نصية، وتصلك الرموز على الشاشة وعبر رابط في البريد الإلكتروني، لا برسالة نصية أبدًا.
- وثيقة هوية عند الدفع: لا رفع لوثائق ولا صورة سيلفي. توجد حدود للشراء لكل فترة 24 ساعة ولكل فترة 30 يومًا. إذا أردت الشراء بما يتجاوز هذه الحدود، ندرس كل طلب على حدة، وقد نطلب وثيقة هوية قبل الدفع. اقرأ لماذا قد يطلب Genghis وثيقة هويتك وصفحة مكافحة غسل الأموال وحدود الشراء.
- دفعة خارج طلبك: كل دفعة تذهب إلى عنوان لمرة واحدة خاص بهذا الطلب، على شاشة الدفع الخاصة به.
كيف أتحقق من الرابط قبل أن أدفع؟
اقرأ اسم الموقع في شريط العنوان قبل أن تكتب أي شيء: يجب أن ينتهي الجزء الذي قبل أول شرطة مائلة مفردة بالنطاق genghis.pro.
الاسم الذي يشبهه فقط، بكلمات زائدة أو حروف مبدلة أو نهاية أخرى، موقع مختلف. إذا شككت، فاكتب www.genghis.pro بنفسك.
دفعت في موقع مزيف. هل يستطيع Genghis استعادة أموالي؟
لا: لا نستطيع استعادة عملات رقمية أرسلتها إلى عنوان لم يكن على شاشة الدفع الخاصة بطلبك. الدفع بالعملات الرقمية نهائي، وذلك العنوان ليس لنا.
أبلغ الشرطة في بلدك عن الموقع، وأرسل عنوانه في رسالة عبر مركز المساعدة. نرد عليك بالإنجليزية.
إذا كتبت عبارة الاسترداد في موقع مزيف، فأي شخص يملكها يتحكم في أموالك، على أي موقع.
اقرأ هل Genghis موثوق وآمن للاستخدام وكيف تعرف أن طلب الدفع ببطاقات الهدايا احتيال.
إذا احتجت إلى مزيد من المساعدة، فأرسل رسالة عبر مركز المساعدة واذكر فيها رقم الطلب. نرد عليك بالإنجليزية.