Mein Gutscheincode funktioniert nicht: Was soll ich prüfen?

Prüf, ob die Region der Karte zum Land deines Kontos passt, ob du auf der Einlöseseite der Marke bist und ob der Code exakt kopiert ist.

Geh die fünf Punkte unten der Reihe nach durch. Funktioniert der Code dann immer noch nicht, schreib innerhalb von 30 Tagen an samantha@genghis.pro, mit deiner Bestellnummer und einem Screenshot der Fehlermeldung von der Einlöseseite der Marke. Funktioniert ein Code bei der ersten Einlösung nicht oder kommt er unvollständig oder gar nicht an, bekommst du einen neuen Code. Kommt innerhalb von 5 Arbeitstagen kein Ersatz, erstatten wir dir den Betrag. Hat unsere Seite die falsche Region angezeigt, bekommst du dein Geld zurück.

Von Claudio Cuccovillo, Gründer von Genghis. Zuletzt aktualisiert: 13. Oktober 2026.

Was prüfe ich zuerst?

Die Region, dann die Plattform, die Eingabe, ob der Code schon eingelöst ist, und das Ablaufdatum.

1. Die Region. Geschenkkarten sind an eine Region gebunden: Ein Amazon Gutschein für die USA gilt auf amazon.com, einer für Deutschland auf amazon.de. Auf jeder Produktseite steht, in welchem Land oder in welcher Region der Code funktioniert. Vergleich das mit dem Land deines Kontos bei der Marke.
2. Die Plattform. Löse den Code auf der Einlöseseite oder in der App der Marke ein. Die Produktseite zeigt die Schritte für deine Marke.
3. Die Eingabe. Kopier den Code von der Zahlungsseite oder von der Seite, auf die unsere E-Mail verlinkt, und füg ihn ein, statt ihn abzutippen. Achte darauf, dass davor oder danach kein Leerzeichen steht. Seite geschlossen? Lies, wie du deinen Code nach dem Schließen der Seite zurückbekommst.
4. Schon eingelöst. Sieh dir dein Guthaben oder deinen Einlöseverlauf bei der Marke an: Vielleicht hat ein früherer Versuch schon funktioniert.
5. Das Ablaufdatum. Ob und wann ein Code abläuft, legt die Marke fest, nicht Genghis. Prüf die Produktseite und die Bedingungen der Marke.

Was schicke ich, wenn der Code weiterhin nicht funktioniert?

Deine Bestellnummer und einen Screenshot der Fehlermeldung, innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf. Schreib von der E-Mail-Adresse, mit der du bestellt hast, an samantha@genghis.pro, und schick mit:

• deine Bestellnummer, die im Betreff unserer E-Mails steht;
• einen Screenshot der Fehlermeldung auf der Einlöseseite der Marke;
• das Land, auf das dein Konto bei der Marke eingestellt ist.

Keine Bestellnummer? Lies, wie wir deine Bestellung ohne Nummer finden. Jede E-Mail liest jemand aus unserem Team.

Bekomme ich Ersatz oder mein Geld zurück?

Funktioniert der Code bei der ersten Einlösung nicht, bekommst du kostenlos einen neuen. Lässt er sich nicht ersetzen oder kommt innerhalb von 5 Arbeitstagen nach deiner Meldung kein Ersatz, erstatten wir dir den vollen Betrag. Melde dich innerhalb von 30 Tagen. Nicht erstattet werden eingelöste Codes, Codes, die nach der Lieferung abgelaufen sind, und Einschränkungen deines eigenen Kontos oder deiner Region, wenn unsere Seite richtig war. Funktioniert ein Produkt wie beschrieben, erstatten wir es nicht, nur weil du es dir anders überlegt hast. Rückerstattungen zahlen wir in USDT auf BNB Smart Chain oder Solana, in USDC auf Solana oder als Genghis Points aus, 1 bis 3 Arbeitstage nach der Freigabe. Lies, wie du eine Rückerstattung bekommst und in welcher Kryptowährung, oder die vollständige Rückerstattungsrichtlinie (auf Englisch).

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Kommst du nicht weiter? Schreib mit deiner Bestellnummer an samantha@genghis.pro. Persönlich antworten wir auf Englisch.