Pourquoi Genghis peut-elle demander ma pièce d'identité ?

Genghis ne peut demander une pièce d'identité que dans un cas : si vous voulez acheter au-delà des limites, et toujours avant le paiement.

Sans KYC au paiement : nous vous demandons seulement une adresse e-mail. Dans les limites, pas de document à envoyer, pas de selfie, pas de justificatif de domicile.

Certains émetteurs de cartes prépayées peuvent demander une pièce d'identité à l'activation de la carte. C'est la règle de l'émetteur, pas la nôtre.

Par Claudio Cuccovillo, fondateur de Genghis. Dernière mise à jour : 20 octobre 2026.

Ai-je besoin d'une pièce d'identité pour acheter chez Genghis ?

Non, dans les limites d'achat. Il vous faut seulement une adresse e-mail pour recevoir vos codes.

Des limites d'achat s'appliquent sur toute période de 24 heures et de 30 jours (voir AML et limites d'achat).

Quand Genghis peut-elle demander ma pièce d'identité ?

Si vous souhaitez dépenser au-delà des limites d'achat. Dans ce cas, envoyez une demande via notre Centre d'aide avant de commander.

Si vous souhaitez acheter au-delà de ces limites, nous étudions chaque demande et pouvons demander une pièce d'identité avant le paiement.

Les pièces d'identité envoyées pour un achat important sont conservées seulement le temps que la loi exige, et jamais utilisées pour le marketing. Lisez combien vous pouvez acheter chez Genghis.

Pourquoi ma carte prépayée demande-t-elle une pièce d'identité, et pas Genghis ?

Parce que c'est l'émetteur de la carte qui la demande, pas Genghis.

Les cartes prépayées sont émises par une banque ou un établissement de monnaie électronique, qui fixe ses propres règles.

L'émetteur peut demander une vérification d'identité à l'activation, au rechargement ou au-delà d'un certain solde, et nous ne pouvons pas l'éviter.

Les cartes valables dans une seule enseigne demandent rarement une vérification d'identité.

Lisez pourquoi l'émetteur de la carte demande une pièce d'identité.

Une commande peut-elle être refusée pour d'autres raisons ?

Oui, en raison des sanctions. Nous ne vendons pas aux clients situés dans des pays soumis à des sanctions globales, ni aux personnes inscrites sur une liste de sanctions applicable.

Notre prestataire de paiement fait ses propres contrôles côté crypto. Une commande refusée après paiement est remboursée.

Si vous pensez qu'une commande a été refusée par erreur, envoyez une demande via notre Centre d'aide : une personne de l'équipe réexamine le cas.

Comment savoir si une demande de pièce d'identité vient vraiment de Genghis ?

Par l'expéditeur : les réponses de l'assistance Genghis arrivent uniquement d'une adresse en @genghis.pro.

L'assistance passe uniquement par le Centre d'aide : un compte sur les réseaux sociaux ou dans une messagerie qui se présente comme l'assistance Genghis est un faux.

Lisez comment reconnaître un faux site, e-mail ou compte d'assistance Genghis et ce qu'est le KYC et si Genghis le demande.

Pour toute autre question, envoyez une demande via notre Centre d'aide avec votre numéro de commande. Nous répondons en anglais.