Vérifiez l'adresse : boutique www.genghis.pro, Centre d'aide help.genghis.pro, et l'assistance écrit uniquement depuis une adresse en @genghis.pro.
Tout site, adresse e-mail, appel ou compte sur les réseaux sociaux qui se présente comme Genghis depuis une autre adresse est une imitation.
Genghis ne voit jamais les clés privées ni la phrase de récupération de votre portefeuille : ne les communiquez jamais à quelqu'un qui écrit en son nom, et payez uniquement sur la page de paiement de votre propre commande.
Par Claudio Cuccovillo, fondateur de Genghis. Dernière mise à jour : 20 octobre 2026.
Quelles adresses Genghis utilise-t-elle vraiment ?
Trois, qui se terminent toutes par genghis.pro.
- La boutique : genghis.pro et www.genghis.pro, où s'ouvre aussi la page de paiement de votre commande.
- Ce Centre d'aide : help.genghis.pro, où vous envoyez vos demandes d'assistance.
- L'e-mail : des adresses en @genghis.pro. Les réponses de l'assistance et nos e-mails de commande viennent uniquement de ce domaine.
L'assistance passe uniquement par le Centre d'aide, sans téléphone ni discussion en direct avec une personne : un appel ou un message qui se présente comme l'assistance Genghis est un faux.
NOWPayments, notre prestataire de paiement, peut aussi vous envoyer un e-mail de paiement.
Lisez comment contacter l'assistance Genghis.
Que Genghis ne demande-t-elle jamais ?
Les clés de votre portefeuille, un numéro de téléphone, une pièce d'identité au paiement ou un paiement en dehors de votre commande.
- Les clés : Genghis ne voit jamais les clés privées, la phrase de récupération ni le solde de votre portefeuille. Ne les communiquez jamais à quelqu'un qui vous écrit en son nom.
- Un numéro de téléphone : nous ne faisons aucune vérification par SMS, et les codes arrivent à l'écran et par lien e-mail, jamais par SMS.
- Une pièce d'identité au paiement : ni envoi de document ni selfie. Au-delà des limites d'achat, une pièce d'identité peut vous être demandée, avant le paiement : lisez pourquoi Genghis peut demander votre pièce d'identité et la page AML et limites d'achat.
- Un paiement en dehors de votre commande : chaque paiement va vers une adresse à usage unique créée pour cette commande, sur sa page de paiement.
Comment vérifier un lien avant de payer ?
Lisez le nom du site dans la barre d'adresse avant de saisir quoi que ce soit : la partie avant la première barre oblique simple doit se terminer par genghis.pro.
Un nom qui ne fait que ressembler, avec des mots en plus, des lettres inversées ou une autre terminaison, est un autre site. En cas de doute, tapez vous-même www.genghis.pro.
J'ai payé sur un faux site. Genghis peut-elle récupérer mon argent ?
Non : nous ne pouvons pas récupérer des cryptos envoyées à une adresse qui n'était pas sur la page de paiement de votre commande. Un paiement en crypto est définitif, et cette adresse n'est pas la nôtre.
Signalez le site à la police, et envoyez son adresse via notre Centre d'aide. Si vous avez saisi votre phrase de récupération sur un faux site, quiconque la détient contrôle vos fonds, sur n'importe quel site.
Lisez si Genghis est fiable et sûre et comment savoir si une demande de cartes cadeaux est une arnaque.
Pour toute autre question, envoyez une demande via notre Centre d'aide avec votre numéro de commande. Nous répondons en anglais.
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