Quelqu'un me demande de le payer en cartes cadeaux. Est-ce une arnaque ?

Presque toujours, oui : une vraie entreprise, le fisc, une banque, la police ou une assistance technique ne se fait jamais payer en cartes cadeaux.

Un inconnu qui demande le code d'une carte cadeau, c'est l'arnaque classique. N'envoyez pas le code. Un code donné ne peut plus être récupéré, et un code Genghis remis à un escroc n'est pas remboursé.

Si vous l'avez déjà envoyé, signalez-le à la marque qui a émis la carte et à la police.

Par Claudio Cuccovillo, fondateur de Genghis. Dernière mise à jour : 20 octobre 2026.

Comment fonctionne l'arnaque aux cartes cadeaux ?

Quelqu'un vous donne une raison urgente de payer, puis vous demande des codes de cartes cadeaux.

Le message ou l'appel prétend venir d'une entreprise, de l'administration fiscale, de votre banque, de la police ou d'une assistance technique. Il y a en général une raison de se presser : une amende, un compte bloqué, un problème à régler aujourd'hui.

Vient ensuite la demande : acheter des cartes cadeaux et envoyer les codes, ou une photo des cartes. Quiconque détient un code peut le dépenser : l'argent est donc perdu dès que vous le partagez.

Que dois-je faire tout de suite ?

Arrêtez-vous, et n'envoyez aucun code.

• Code pas encore envoyé : cessez de répondre. Le code est toujours à vous.
• Code déjà envoyé : signalez-le à la marque qui a émis la carte et à la police. Gardez les messages et votre numéro de commande.

J'ai acheté la carte chez Genghis. Puis-je être remboursé ?

Non, et nous sommes désolés que cela vous soit arrivé.

Nos règles de remboursement couvrent un code qui ne fonctionne pas à la première utilisation, arrive incomplet ou n'arrive pas, et la mauvaise région sur notre page. Les codes déjà utilisés ne sont pas couverts, et un code donné à quelqu'un d'autre n'entre dans aucun de ces cas.

Nous ne pouvons pas non plus voir où un code a été utilisé : une fois qu'un code a quitté notre système, nous ne suivons pas son utilisation. La marque qui a émis la carte gère l'utilisation des codes : signalez-lui l'arnaque.

Lisez comment fonctionne le remboursement ou les règles complètes dans la Politique de remboursement (en anglais).

Un message sur ma commande Genghis peut-il aussi être une arnaque ?

Oui, s'il ne vient pas d'une adresse en @genghis.pro.

L'assistance Genghis n'écrit jamais depuis une autre adresse.

Payez uniquement sur la page de paiement de votre propre commande, et ne communiquez jamais votre phrase de récupération à quelqu'un qui vous écrit en notre nom.

Lisez comment reconnaître un faux site, e-mail ou compte d'assistance Genghis et si Genghis est fiable et sûre.

Pour toute autre question, envoyez une demande via notre Centre d'aide avec votre numéro de commande. Nous répondons en anglais.