Controleer het adres: de winkel staat op www.genghis.pro, dit Helpcentrum op help.genghis.pro, en de klantenservice schrijft alleen vanaf een adres dat eindigt op @genghis.pro.
Een site, e-mailadres, telefoontje of account op sociale media dat zich als Genghis voordoet maar geen van deze adressen gebruikt, is nep. Genghis ziet nooit de privésleutels of de herstelzin van je wallet.
Deel ze dus nooit met iemand die zich als Genghis voordoet, en betaal alleen op het betaalscherm van je eigen bestelling.
Door Claudio Cuccovillo, oprichter van Genghis. Laatst bijgewerkt: 3 november 2026.
Welke adressen gebruikt Genghis echt?
Drie, allemaal eindigend op genghis.pro.
- De winkel: genghis.pro en www.genghis.pro, waar ook het betaalscherm van je bestelling opent.
- Dit Helpcentrum: help.genghis.pro.
- E-mail: adressen die eindigen op @genghis.pro. Antwoorden van de klantenservice en onze e-mails over je bestelling komen alleen van dat domein.
De klantenservice werkt alleen via aanvragen in het Helpcentrum. Genghis heeft geen telefonische klantenservice, en live chatten met een persoon kan niet.
Een telefoontje of chatbericht van iemand die zich de klantenservice van Genghis noemt, is dus nep. NOWPayments, de betaalverwerker van de cryptobetalingen, kan ook een e-mail over je betaling sturen. Lees hoe je de klantenservice van Genghis bereikt.
Waar vraagt Genghis nooit om?
De sleutels van je wallet, een telefoonnummer, een identiteitsbewijs bij het afrekenen of een betaling buiten je bestelling.
- Sleutels: Genghis ziet nooit de privésleutels, de herstelzin of het saldo van je wallet. Deel ze nooit met iemand die je schrijft en zich als Genghis voordoet.
- Een telefoonnummer: we doen geen verificatie per sms. Codes verschijnen op je scherm en komen via een link per e-mail, nooit per sms.
- Een identiteitsbewijs bij het afrekenen: je uploadt geen document en maakt geen selfie. Boven de aankooplimieten kunnen we vóór de betaling om een identiteitsbewijs vragen. Lees waarom Genghis om je identiteitsbewijs kan vragen en de pagina AML en aankooplimieten.
- Een betaling buiten je bestelling: elke betaling gaat naar een adres voor eenmalig gebruik dat voor die bestelling is gemaakt, op het betaalscherm ervan.
Hoe controleer ik een link voordat ik betaal?
Lees de naam van de site in de adresbalk voordat je iets invult: het deel vóór de eerste enkele schuine streep moet eindigen op genghis.pro.
Een naam die er alleen op lijkt, met extra woorden, verwisselde letters of een andere extensie, is een andere site. Twijfel je, typ dan zelf www.genghis.pro in.
Ik heb op een nepsite betaald. Kan Genghis mijn geld terughalen?
Nee: we kunnen geen crypto terughalen die naar een adres is gestuurd dat niet op het betaalscherm van je bestelling stond. Een cryptobetaling is definitief, en dat adres is niet van ons.
Meld de site bij de politie, en stuur het adres van de site via een aanvraag in het Helpcentrum. We antwoorden in het Engels.
Heb je je herstelzin op een nepsite ingevuld, dan beheert iedereen die hem heeft je cryptomunten, op welke site dan ook. Lees of Genghis betrouwbaar en veilig is en hoe je herkent of een verzoek om cadeaukaarten oplichting is.
Kom je er niet uit, stuur dan een aanvraag via het Helpcentrum en vermeld je bestelnummer. We antwoorden in het Engels.
Opmerkingen
0 opmerkingen
U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.