Gerçek bir kişiyle görüşebilir miyim?

Evet: samantha@genghis.pro adresine yazın; her e-postayı ekibimizden biri okur.

Destek yalnızca e-postayla verilir ve telefon hattı yoktur. İngilizce yanıt veriyoruz.

Bu Yardım Merkezi'ndeki sohbet penceresi, bu makalelerden yanıt veren bir asistandır. Ondan bir kişiyle görüşmek istediğinizi söyleyin ve e-posta adresinizi bırakın: yanıt e-postayla gelir.

Yazar: Claudio Cuccovillo, Genghis'in kurucusu. Son güncelleme: 13 Ekim 2026.

Bu Yardım Merkezi'ndeki sohbet bir kişi mi?

Hayır; sohbet, bu Yardım Merkezi'ndeki makalelerden yanıt veren bir asistandır.

Makaleler sorunuzu çözmezse asistandan bir kişi isteyin ve e-posta adresinizi bırakın. Yanıt size e-postayla, yanıtlayabileceğiniz bir yazışma içinde gelir.

Genghis'i telefonla arayabilir miyim?

Hayır, telefonla destek vermiyoruz.

E-posta iki taraf için de yazılı bir kayıt tutar: işlem hash'iniz (TxID), ekran görüntüleriniz ve yanıtlarımız tek bir yazışmada bir arada durur.

Bir kişinin yardım edebilmesi için ne yazmalıyım?

Sipariş numaranızı, sipariş numaranız yoksa işlem hash'ini (TxID) ve neyin ters gittiğini. Ödemede kullandığınız e-posta adresinden yazın.

Tam liste: desteğe nasıl ulaşılır ve neler gönderilir.

Ödeme yaptıysanız ve kodunuz yoksa önce şuna bakın: ödeme yaptım ama kodum gelmedi.

E-postamı kim okur?

Her seferinde ekibimizden biri. Yanıtlar yalnızca samantha@genghis.pro adresinden gelir; size başka bir adresten ya da hesaptan yazan bir destek görevlisi biz değiliz.

Ayrıntılar: Genghis güvenilir mi.

Başka bir sorunuz varsa sipariş numaranızla samantha@genghis.pro adresine yazın. İngilizce yanıt veriyoruz.