Genghis desteğine nasıl ulaşırım ve hangi dilde yanıt veriyorsunuz?

samantha@genghis.pro adresine yazın: destek yalnızca e-postayla verilir ve İngilizce yanıt veriyoruz.

Ödemede kullandığınız e-posta adresinden yazın ve sipariş numaranızı ekleyin; sipariş numaranız yoksa işlem hash'ini (TxID) ekleyin.

Her e-postayı ekibimizden biri okur. Telefon hattı yoktur ve bu Yardım Merkezi'ndeki sohbet penceresi bir asistandır, bir kişi değil.

Yazar: Claudio Cuccovillo, Genghis'in kurucusu. Son güncelleme: 13 Ekim 2026.

E-postama neler eklemeliyim?

Siparişinizi size ikinci kez sormadan bulmamız için gereken her şeyi.

• Sipariş numaranız: sipariş e-postalarımızın konu satırında yazar. Numaranız yoksa okuyun: siparişi numarası olmadan nasıl buluruz.
• İşlem hash'i (TxID): ödemeyle ilgili her konu için. Okuyun: işlem hash'inizi (TxID) nerede bulursunuz.
• Ne ters gitti: bir iki cümleyle; varsa bir ekran görüntüsüyle.

Hangi dilde yanıt veriyorsunuz?

İngilizce yanıt veriyoruz.

Aynı sipariş için yeniden yazdığınızda aynı e-posta dizisini yanıtlayın; böylece tüm konu tek bir yerde kalır.

Sizi arayabilir ya da biriyle sohbet edebilir miyim?

Telefon yok, bir kişiyle canlı sohbet de yok.

Bu Yardım Merkezi'ndeki sohbet penceresi bu makalelerden yanıt verir; ondan bir kişiye bağlanmayı isteyebilirsiniz. Okuyun: ekibimizden biriyle nasıl görüşülür.

Bir mesajın gerçekten Genghis desteğinden geldiğini nasıl anlarım?

Genghis desteği yalnızca samantha@genghis.pro adresinden yazar. Sosyal medyada ya da bir mesajlaşma uygulamasında kendini Genghis desteği olarak tanıtan bir hesap bize ait değildir.

Mağazamız genghis.pro, bu Yardım Merkezi ise help.genghis.pro adresindedir.

Kripto ödemelerimizi işleyen NOWPayments kendi ödeme e-postalarını gönderir; destek yanıtları yine yalnızca samantha@genghis.pro adresinden gelir. Okuyun: Genghis güvenilir mi.

Başka bir sorunuz varsa sipariş numaranızla samantha@genghis.pro adresine yazın. İngilizce yanıt veriyoruz.