eSIM'im bağlanmıyor. Ne yapmalıyım?

eSIM hattının açık ve mobil veri için seçili olduğunu kontrol edin, bu hat için veri dolaşımını açın, sonra Uçak Modu'nu açıp kapatın.

Hâlâ bağlanmıyorsa sipariş numaranız ve telefon modelinizle samantha@genghis.pro adresine yazın. eSIM'i telefonda tutun: silinen bir eSIM yeniden kurulamaz.

Yazar: Claudio Cuccovillo, Genghis'in kurucusu. Son güncelleme: 13 Ekim 2026.

Sırayla neyi kontrol etmeliyim?

Ürün sayfalarımıza ve telefon üreticilerinin yardım sayfalarına göre altı adım (kontrol: 25 Eylül 2026).

1. Hat açık. iPhone'da Ayarlar, Hücresel bölümünde eSIM hattı etkin olmalıdır; değilse Bu Hattı Etkinleştir seçeneğine dokunun. Pixel'de SIM'i kullan açık olmalıdır.
2. eSIM mobil veri hattınızdır. iPhone'da Ayarlar, Hücresel, Hücresel Veri. Android'de SIM ayarlarındaki mobil veri SIM'i.
3. eSIM için veri dolaşımı açık. Seyahat eSIM'leri dolaşımdaki bir hat olarak bağlanır. Ayrıntılar: veri dolaşımı nasıl açılır.
4. Uçak Modu açık, sonra kapalı. Apple'ın dolaşım sayfası, telefonun yeniden ağ seçmesi için yaklaşık 30 saniye açık bırakmayı önerir.
5. Yeniden başlatma. Apple, Google ve Samsung'un hepsi bunu listeler. Apple ayrıca Tarih ve Zaman ayarında Otomatik Olarak Ayarla seçeneğinin açık olmasını önerir.
6. Doğru yer. Bir ülke paketi kendi ülkesinde, Avrupa paketi listesindeki 33 ülke ve bölgede çalışır.

Telefon üreticilerinin kendi kontrolleri: Apple'ın bağlantı sorunları sayfası, Google'ın Pixel mobil veri yardımı ve Samsung'un veri sorun giderme sayfası (İngilizce).

eSIM'i silip yeniden kurmalı mıyım?

Hayır. Silinen bir eSIM yeniden kurulamaz; Apple da bir sorunu çözmek için eSIM'i silmemenizi önerir. Biz kontrol ederken eSIM'i telefonda tutun.

Size ne göndermeliyim?

Sipariş numaranızı ve telefon modelinizi. Sipariş verdiğiniz e-posta adresinden samantha@genghis.pro adresine yazın ve hangi ülkede olduğunuzu söyleyin.

Her e-postayı ekibimizden biri okur; İngilizce yanıt veriyoruz. Ayrıntılar: bize nasıl ulaşırsınız.

Hiç bağlanmazsa iade alabilir miyim?

Sorunun nedeni telefonunuz ya da ayarlarınız değilse, çalışmayan ürünler için kurallarımız geçerlidir. Aksi halde kurulu bir eSIM kullanılmış sayılır.

Ayrıntılar: eSIM iadeleri, iade nasıl ödenir, telefonunuz eSIM destekliyor mu ve Genghis eSIM'leri nasıl çalışır.

Başka bir sorunuz varsa sipariş numaranızla samantha@genghis.pro adresine yazın. İngilizce yanıt veriyoruz.