Mobil yükleme kodum çalışmıyor. Ne yapabilirim?

Kodun hattınızın operatörüne ve ülkesine uyduğunu, operatörün gösterdiği yerde girildiğini ve daha önce kullanılmadığını kontrol edin.

Bir yükleme kodu yalnızca kendi ülkesindeki kendi operatörünün hattına yüklenir.

Yine çalışmazsa sipariş numaranız ve operatörün mesajıyla samantha@genghis.pro adresine yazın.

Bir kod ilk kullanımda çalışmazsa, eksik gelirse ya da hiç gelmezse önce yeni bir kod göndeririz.

Yeni kod 5 iş günü içinde gelmezse tutarın tamamını iade ederiz.

Sorunu 30 gün içinde bildirin. Sayfamız yanlış bölgeyi gösterdiyse de iade alırsınız.

Yazar: Claudio Cuccovillo, Genghis'in kurucusu. Son güncelleme: 13 Ekim 2026.

Önce neyi kontrol etmeliyim?

Bu sırayla dört şeyi:

1. Operatör ve ülke. Ürün sayfasındaki operatörü, ülkeyi ve para birimini SIM kartınızla karşılaştırın: bir kod yalnızca kendi operatörünün hatlarına yüklenir.
2. Kodu nereye girdiğiniz. Ürün sayfasındaki kullanma adımlarının gösterdiği gibi operatörün kendi uygulamasını, sitesini ya da tuşlama kodunu kullanın. Örnekler: mobil yükleme nasıl işler.
3. Yazım. Kodu ödeme ekranından ya da e-postamızdan kopyalayın ve her haneyi girin. Smart'ın yardım sayfasına göre beş geçersiz deneme, yüklemeleri ertesi güne kadar engeller (kontrol: 25 Eylül 2026).
4. Daha önce kullanılmış olabilir. Hattınızın bakiyesine bakın: önceki bir deneme işe yaramış olabilir.

Kodu kaybettiyseniz: kodunuzu nasıl ve ne zaman alırsınız.

Bir ödeme uygulaması kuponuysa ne olur?

Önce kuponu çıkaran kuruluşun kendi kurallarına bakın (kontrol: 25 Eylül 2026). Örneğin yanlış bir hesaba gönderilen bir Rewarble ödemesi kesindir.

Yanlış hatta yükledim. Taşınabilir mi?

Bizim tarafımızdan değil. Genghis bir yükleme kodunu sizin yerinize hiçbir zaman yüklemez: kod olarak satılan bir yüklemede ödemede telefon numarası istenmez ve bakiye, kodun girildiği hatta yüklenir.

Yüklenen kod kullanılmış sayılır; kullanılmış kodlar iade edilmez.

Size ne göndermeliyim?

Sipariş numaranızı, operatör mesajının ekran görüntüsünü ya da metnini, hattınızın operatörünü ve ülkesini.

Siparişte kullandığınız e-posta adresinden, 30 gün içinde yazın.

Yeni kod mu, iade mi alırım?

İlk kullanımda çalışmayan bir kod için yeni bir kod göndeririz; yeni kod 5 iş günü içinde gelmezse iade ederiz. Sayfamız yanlış bölgeyi gösterdiyse doğrudan iade ederiz. 30 gün içinde yazın.

İade edilmeyenler: kullanılmış kodlar, teslimattan sonra süresi dolan kodlar, sayfamız doğru olduğunda hesabınızdan ya da bölgenizden kaynaklanan kısıtlamalar ve fikir değişikliği.

İade, onaydan sonra 1 ila 3 iş günü içinde ödenir: BNB Smart Chain veya Solana ağında USDT, Solana ağında USDC ya da Genghis Points olarak.

Ayrıntılar: iade nasıl işler, her türlü kod için kontroller ya da İade Politikası (İngilizce).

Başka bir sorunuz varsa sipariş numaranızla samantha@genghis.pro adresine yazın. İngilizce yanıt veriyoruz.