Kodumu nasıl ve ne zaman alırım?

Ödemeniz ağda onaylanınca kodunuz ekranda görünür. Koda giden bir bağlantıyı e-postayla da göndeririz.

Onayın ne kadar süreceği kripto paraya bağlıdır. Siparişlerin çoğu kendiliğinden teslim edilir; küçük bir kısmı teslimattan önce elle kontrol edilir.

Üye olarak ya da üye olmadan, kodu aynı şekilde alırsınız; üye olarak verdiğiniz siparişin kodu Siparişlerim sayfasında da görünür.

Hiçbir şey gelmezse işlem hash'iyle (TxID) samantha@genghis.pro adresine yazın.

Yazar: Claudio Cuccovillo, Genghis'in kurucusu. Son güncelleme: 13 Ekim 2026.

Kodum nerede görünür?

İki yerde: ödeme ekranında ve koda giden bağlantıyı içeren bir e-postada.

• Ödeme ekranında: ödeme onaylanınca kod orada görünür. Üye olmadan aldıysanız kodu ödeme yaptığınız tarayıcıda görürsünüz.
• E-postayla: koda giden bağlantıyı samantha@genghis.pro adresinden, ödemede yazdığınız adrese göndeririz. Bağlantı her cihazda açılır.
• Siparişlerim sayfasında: üye olarak aldıysanız kodlarınız orada da görünür.

Kodları hiçbir zaman SMS ile ya da bir kripto cüzdanına göndermeyiz. Ayrıntılar: kodunuz neden kripto cüzdanınıza gönderilmez.

Hangi e-postaları alırım?

Normal bir sipariş için iki e-posta; ikisi de samantha@genghis.pro adresinden gelir ve konu satırlarında sipariş numaranız yazar.

İngilizce sitede verilen bir siparişte bu e-postalar İngilizcedir; konuları Your Genghis order [sipariş numarası] is confirmed, Your codes for order [sipariş numarası] ve Your eSIM for order [sipariş numarası] olur.

Makbuz kod e-postasından önce gelebilir: kod e-postası kod çıkarılınca gelir ve kod ödeme ekranında da görünür. Ayrıntılar: onay e-postası geldi ama kod gelmediyse ne yapmalı.

Genghis'in kripto ödemelerini yürüten üçüncü taraf ödeme sağlayıcısı NOWPayments'a, ödemeyle birlikte e-posta adresinizi de iletiriz; bu yüzden NOWPayments'tan da ödemenizin tamamlandığını bildiren bir e-posta alabilirsiniz. Bu e-posta teslimatı değil, yalnızca ödemeyi onaylar.

Ayrıntılar: NOWPayments ödemenin tamamlandığını söylüyor ama kodunuz yoksa ne yapmalı.

Teslimat ne kadar sürer?

Ödemenizin ağda onaylanması kadar. Genghis'teki Anında teslimat, kodunuzun ödeme onaylanınca hemen görünmesi demektir.

Onayın süresi kripto paraya ve ağa bağlıdır; yoğunluk her ağı yavaşlatabilir. Ayrıntılar: ödemeden sonra teslimat ne kadar sürer.

Siparişim neden daha uzun sürebilir?

Beş nedenle: ilk üçü ödemeyle, son ikisi siparişle ilgilidir.

• Ödeme hâlâ onaylanıyor. İşleme cüzdanınızda ya da bir blok gezgininde bakın. Ayrıntılar: Siparişim ödeme onaylanıyor ya da işleniyor durumunda kaldı.
• Gönderimleri kendi takvimine göre işleyen bir hizmetten ödediniz. Ödeme ağa, kendi kontrolünüzdeki bir cüzdandan gönderdiğinizden daha geç ulaşabilir.
• Ödenecek tutardan azı geldi. Eksik ödenen bir sipariş kendiliğinden tamamlanmaz. Ayrıntılar: ödemeniz Kısmen ödendi görünüyorsa ne yapmalı.
• Siparişi bir kişi kontrol ediyor. Bir sonraki bölüme bakın.
• Ürün, ödemenizden sonra tükendi. Bu nadirdir. Aşağıya bakın.

Siparişimi neden bir kişi kontrol ediyor?

Çünkü sipariş büyüktür, satın alma limitlerinin üzerindedir ya da ödemesinin daha yakından incelenmesi gerekir. Siparişlerin çoğu kendiliğinden teslim edilir; küçük bir kısmı teslimattan önce elle kontrol edilir.

Satın alma limitlerinin üzerinde alışveriş için siparişten önce samantha@genghis.pro adresine yazın. Ödemeden önce kimlik belgesi isteyebiliriz. Limitler AML ve satın alma limitleri sayfasında.

Siparişiniz incelemedeyse e-postamızı bekleyin ve aynı yazışmadan yanıt verin. Ayrıntılar: siparişiniz neden incelemede.

Ödedikten sonra ürün tükenirse ne olur?

Aynı kartın başka bir tutarını seçersiniz ya da iade alırsınız. Stokun ödemeniz ile teslimat arasında tükenmesi nadirdir.

Böyle olursa onay sayfası size aynı kartın başka tutarlarını önerebilir. Sayfadan yanıt vermeden ayrılırsanız öneriyi, konusu Order [sipariş numarası]: an alternative for your gift card olan İngilizce bir e-postayla göndeririz.

Aksi hâlde iade kurallarına göre iade alırsınız. Ayrıntılar: ödedikten sonra ürün tükenirse ne olur.

Kodumu almak için üye olmam gerekir mi?

Hayır. Her ürünü üye olmadan alabilirsiniz; yalnızca e-posta adresinizi istiyoruz. Fark, kodunuzun sonra nerede göründüğüdür.

Üye olmadan verdiğiniz bir sipariş, sonra aynı e-postayla üye olsanız da hesabınıza geçmez. Kodunuzun bağlantısını içeren e-postayı saklayın.

Siparişlerinizi bir arada tutmak ve puan kazanmak için ödemeden önce üye olun: Giriş yap, sonra Üye ol seçeneğine tıklayın ve bir e-posta adresiyle şifre girin.

Ayrıntılar: sipariş neden hesabınızda görünmeyebilir ya da Genghis Points nasıl işler (İngilizce).

eSIM'imi nasıl alırım?

eSIM QR kodunuz, ödeme onaylanınca sipariş sayfanızda görünür ve e-postayla gelir. Genghis eSIM'leri yalnızca veri içindir, telefon numarası yoktur.

Henüz kurulmamış bir eSIM'in bedeli, satın alımdan sonraki 30 gün içinde bildirirseniz tamamen iade edilir; kurulan eSIM kullanılmış sayılır.

Silinen bir eSIM yeniden verilemez; bir sorun incelenirken eSIM'i silmeyin.

Göz atın: 50 ülke için eSIM veri paketleri ve Avrupa paketi.

Kodum gelmediyse ne yapmalıyım?

Şu kontrolleri yapın, sonra bize yazın.

1. Ödemenin onaylandığını cüzdanınızda ya da bir blok gezgininde kontrol edin.
2. Gelen kutunuzda ve istenmeyen e-posta klasörünüzde samantha@genghis.pro adresini arayın.
3. Ödemede yazdığınız e-posta adresini kontrol edin. Ayrıntılar: yanlış e-posta adresi yazdıysanız ne yapmalı.
4. Kodu görmeden sayfayı kapattıysanız: koda yeniden nasıl ulaşırsınız.
5. Sipariş numaranız yoksa: siparişinizi numarası olmadan nasıl buluruz.

Hâlâ bir şey yoksa ödemede kullandığınız e-posta adresiyle, cüzdanınızdaki işlem hash'iyle (TxID) ve varsa sipariş numaranızla samantha@genghis.pro adresine yazın.

Ekibimizden biri ödemeyi bulur, sonra kodu teslim eder ya da ödemenizi iade eder. Ayrıntılar: ödeme yaptım ama kodum gelmedi.

İlgili sorular

• Ödeme yaptım ama kodum gelmedi
• Kodum çalışmıyor
• Nasıl iade alırım ve iade hangi kripto parayla ödenir
• Hangi kripto paralarla ödeyebilirim
• Kripto ile satın alma hakkında sık sorulan sorular

Başka bir sorunuz varsa sipariş numaranızla samantha@genghis.pro adresine yazın. İngilizce yanıt veriyoruz.