نرسل المبلغ المسترد خلال 1 إلى 3 أيام عمل بعد الموافقة، ويصل الاسترداد بعملة USDT في رسالة بريد إلكتروني من NOWPayments.
قبل الموافقة على الاسترداد، اختر طريقة وصوله: رصيدًا من Genghis Points أو بعملة USDT على شبكة BNB Smart Chain (BEP-20).
ونرسل الاسترداد بعملة USDT إلى البريد الإلكتروني المسجل في طلبك. لا تحتاج إلى أن ترسل إلينا عنوان محفظة.
تبدأ مدة 1 إلى 3 أيام عمل من يوم الموافقة، لا من يوم رسالتك الأولى.
بقلم Claudio Cuccovillo، مؤسس Genghis. آخر تحديث: 9 نوفمبر 2026.
متى تبدأ مدة 1 إلى 3 أيام عمل؟
في يوم موافقتنا على الاسترداد. قبل ذلك، يراجع شخص من فريقنا رسالتك وفق قواعد الاسترداد.
إذا لم يعمل رمز، نطلب أولًا رمزًا بديلًا. إذا تعذر استبداله، أو لم يصل البديل خلال 5 أيام عمل من إبلاغك، نوافق على الاسترداد.
اقرأ متى يمكن استرداد المبلغ وكيف يصلك.
ما المطلوب مني قبل الموافقة؟
أن تختار طريقة استلام المبلغ، وتذكرها في رسالتك من البريد الإلكتروني الذي استخدمته في الطلب.
- بعملة USDT: لا شيء آخر. نرسل USDT على شبكة BNB Smart Chain إلى البريد الإلكتروني المسجل في طلبك عبر NOWPayments، معالج الدفع لدينا.
- رصيدًا من Genghis Points: يصل الرصيد إلى حسابك. قيمة النقطة الواحدة $0.01 عند الدفع، ولا تنتهي صلاحية النقاط. اطلع على طريقة عمل Genghis Points (بالإنجليزية).
كيف أستلم استرداد المبلغ بعملة USDT؟
افتح رسالة NOWPayments، واضغط على الرابط فيها، ثم فعّل حسابك في ChangeNOW: يظهر رصيد USDT هناك.
- ابحث عن رسالة من NOWPayments. إذا لم تجد الرسالة، فتحقق من مجلد البريد العشوائي.
- اضغط على الرابط في تلك الرسالة.
- فعّل حسابك في ChangeNOW بالبريد الإلكتروني المسجل في طلبك.
- يظهر في حسابك في ChangeNOW رصيد USDT على شبكة BNB Smart Chain بقيمة المبلغ المسترد بالضبط.
افتح رسالة NOWPayments بمجرد وصولها: يبقى المبلغ المسترد في حسابك في ChangeNOW إلى أن تفعّل الحساب. نعتبر الاسترداد مرسلًا عندما تصلك رسالة الدفع من NOWPayments، لا عندما تفعّل الحساب.
الشروط كاملة في سياسة الاسترداد (بالإنجليزية).
تأخر المبلغ المسترد. ماذا أفعل؟
تحقق أولًا من مجلد البريد العشوائي بحثًا عن رسالة NOWPayments.
إذا لم تجدها هناك ومرت أكثر من 3 أيام عمل على الموافقة، فاكتب ردًا في محادثة رسالتك نفسها واذكر فيه رقم الطلب، أو أرسل رسالة جديدة عبر مركز المساعدة. نرد عليك بالإنجليزية.
واقرأ أيضًا طريقة التواصل مع دعم Genghis.
إذا كنت تنتظر استرداد مبلغ رمز لم يعمل أو لم يصل، فاقرأ ما تتحقق منه إذا لم يعمل رمز بطاقة هدايا أو ما يحدث إذا نفدت كمية منتج بعد الدفع.
إذا احتجت إلى مزيد من المساعدة، فأرسل رسالة عبر مركز المساعدة واذكر فيها رقم الطلب. نرد عليك بالإنجليزية.