Wie erkenne ich eine gefälschte Genghis-Website, E-Mail oder ein falsches Support-Konto?

Prüf die Adresse: Der Shop ist www.genghis.pro, dieses Hilfe-Center ist help.genghis.pro, und der Support schreibt nur von samantha@genghis.pro.

Jede andere Website, E-Mail-Adresse, jeder Anruf und jedes Konto in sozialen Medien, das sich als Genghis ausgibt, ist nicht unser Team. Genghis sieht nie die privaten Schlüssel oder die Wiederherstellungsphrase (Seed-Phrase) deiner Wallet. Gib sie also nie an jemanden weiter, der in unserem Namen schreibt, und bezahl nur auf der Zahlungsseite deiner eigenen Bestellung.

Von Claudio Cuccovillo, Gründer von Genghis. Zuletzt aktualisiert: 13. Oktober 2026.

Welche Adressen nutzt Genghis wirklich?

Drei, alle enden auf genghis.pro.

• Der Shop: genghis.pro und www.genghis.pro, wo sich auch die Zahlungsseite deiner Bestellung öffnet.
• Dieses Hilfe-Center: help.genghis.pro.
• E-Mail: samantha@genghis.pro, die einzige Adresse des Supports. Auch unsere E-Mails zur Bestellung kommen von dort.

Unseren Support gibt es nur per E-Mail, ohne Telefon und ohne Live-Chat mit einem Menschen. Ein Anruf oder eine Chatnachricht vom angeblichen Support von Genghis kommt also nicht von uns. NOWPayments, unser Zahlungsdienstleister, kann dir ebenfalls eine E-Mail zur Zahlung schicken. Lies, wie du den Support von Genghis erreichst.

Was verlangt Genghis nie?

Die Schlüssel deiner Wallet, eine Telefonnummer, einen Ausweis an der Kasse oder eine Zahlung außerhalb deiner Bestellung.

• Schlüssel: Genghis sieht nie die privaten Schlüssel, die Wiederherstellungsphrase oder das Guthaben deiner Wallet. Gib sie nie an jemanden weiter, der dir in unserem Namen schreibt.
• Eine Telefonnummer: Wir prüfen nichts per SMS, und Codes kommen auf dem Bildschirm und per Link in einer E-Mail, nie per SMS.
• Einen Ausweis an der Kasse: Kein Hochladen von Dokumenten und kein Selfie. Über den Kauflimits können wir einen Ausweis verlangen, und zwar vor der Zahlung: Lies, warum Genghis nach deinem Ausweis fragen könnte, und die Seite AML und Kauflimits.
• Eine Zahlung außerhalb deiner Bestellung: Jede Zahlung geht an eine Adresse, die nur einmal gilt und für diese Bestellung erstellt wurde, auf ihrer Zahlungsseite.

Wie prüfe ich einen Link vor dem Bezahlen?

Lies den Namen der Website in der Adresszeile, bevor du etwas eingibst: Der Teil vor dem ersten einzelnen Schrägstrich muss auf genghis.pro enden. Ein Name, der nur ähnlich aussieht, mit zusätzlichen Wörtern, vertauschten Buchstaben oder einer anderen Endung, ist eine andere Website. Im Zweifel tipp www.genghis.pro selbst ein.

Ich habe auf einer gefälschten Website bezahlt. Kann Genghis mein Geld zurückholen?

Nein: Krypto, die an eine Adresse gesendet wurde, die nicht auf deiner Zahlungsseite bei Genghis stand, können wir nicht zurückholen. Eine Krypto-Zahlung ist endgültig, und diese Adresse gehört nicht uns. Zeig die Website bei deiner örtlichen Polizei an und schick ihre Adresse an samantha@genghis.pro. Hast du deine Wiederherstellungsphrase auf einer gefälschten Website eingegeben, kontrolliert jeder, der sie hat, dein Guthaben, auf jeder Website. Lies, ob Genghis seriös und sicher ist und wie du erkennst, ob eine Bitte um Geschenkkarten Betrug ist.

Kommst du nicht weiter? Schreib mit deiner Bestellnummer an samantha@genghis.pro. Persönlich antworten wir auf Englisch.