¿Cómo elimino mi cuenta y mis datos?

Escribe a samantha@genghis.pro desde el correo electrónico de tu cuenta y pídenos que eliminemos tu cuenta y tus datos personales.

Borramos los datos personales en un plazo de 30 días, salvo lo que conservamos por motivos legales y para prevenir el fraude, como los registros de pedidos. Si solo compraste como invitado, el camino es el mismo: escribe desde el correo electrónico que usaste al pagar. Una persona de nuestro equipo lee cada solicitud y responde por correo electrónico.

Por Claudio Cuccovillo, fundador de Genghis. Última actualización: 13 de octubre de 2026.

¿Cómo pido que eliminen mis datos?

Por correo electrónico, en tres pasos.

1. Escribe a samantha@genghis.pro desde el correo electrónico de tu cuenta o, si fue un pedido como invitado, desde el que usaste al pagar.
2. Pídenos que eliminemos tu cuenta y tus datos personales. Es tu derecho de supresión según el artículo 17 del RGPD (GDPR).
3. Busca nuestra respuesta en tu bandeja de entrada y en la carpeta de spam.

¿Qué se borra y qué se conserva?

Borramos tus datos personales en un plazo de 30 días, salvo lo que conservamos por motivos legales y para prevenir el fraude.

• Se borra: los datos de tu cuenta y tus datos de marketing.
• Se conserva: los registros de pedidos que la ley nos obliga a guardar, hasta 10 años por obligaciones legales y fiscales del Reino Unido.

De cada pago, nuestros registros contienen el importe, la dirección de depósito y el hash de la transacción. En los pedidos que revisamos según las reglas de referidos y del programa de embajadores, contienen además la dirección de la wallet desde la que se pagó. Lee qué datos personales recoge Genghis.

¿Qué pasa con mis Genghis Points?

Tu saldo de puntos se mantiene mientras tu cuenta siga abierta. Si quieres usar tus puntos, gástalos antes de pedirnos que eliminemos la cuenta.

¿Puedo dejar de recibir solo los correos de marketing?

Sí: puedes retirar tu consentimiento a los correos de marketing en cualquier momento escribiendo a samantha@genghis.pro.

¿Qué otros derechos tengo sobre mis datos?

También puedes pedir una copia de tus datos, que los corrijamos, que limitemos su uso o que te los demos en un formato estructurado, y puedes oponerte a cómo los usamos. Respondemos en un plazo de 30 días. Si no estás de acuerdo con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos del Reino Unido, la Information Commissioner's Office (ICO).

Los detalles están en la política de privacidad de Genghis (en inglés). Para cualquier otra cosa, lee cómo contactar con el soporte de Genghis, o empieza por qué es Genghis.

¿Necesitas más ayuda? Escribe a samantha@genghis.pro con tu número de pedido. Respondemos en inglés.