Alguien me pide que le pague con tarjetas regalo: ¿es una estafa?

Casi siempre, sí: ninguna empresa real, agencia tributaria, banco, policía ni servicio técnico te pide que le pagues con tarjetas regalo.

Un desconocido que te pide el código de una tarjeta regalo es la estafa clásica. No envíes el código. Un código que se entrega ya no se puede recuperar, y un código de Genghis entregado a un estafador no se reembolsa. Si ya lo has enviado, denúncialo a la marca que emitió la tarjeta y a la policía de tu país.

Por Claudio Cuccovillo, fundador de Genghis. Última actualización: 13 de octubre de 2026.

¿Cómo funciona una estafa con tarjetas regalo?

Alguien te da un motivo urgente para pagar y después te pide códigos de tarjetas regalo.

El mensaje o la llamada dice venir de una empresa, de la agencia tributaria, de tu banco, de la policía o de un servicio técnico. Suele haber un motivo para darse prisa: una multa, una cuenta bloqueada, un problema que hay que arreglar hoy. Después llega la petición: compra tarjetas regalo y envía los códigos, o una foto de las tarjetas. Quien tiene un código puede gastarlo, así que el dinero desaparece en cuanto lo compartes.

¿Qué hago ahora mismo?

Detente y no envíes ningún código.

• Si todavía no lo has enviado: deja de responder. El código sigue siendo tuyo.
• Si ya lo has enviado: denúncialo a la marca que emitió la tarjeta y a la policía de tu país. Guarda los mensajes y tu número de pedido.

Compré la tarjeta en Genghis: ¿puedo pedir un reembolso?

No, y sentimos mucho lo que te ha pasado.

Nuestras condiciones de reembolso cubren un código que falla en el primer canje, que llega incompleto o que no llega, y una región equivocada en nuestra página. Los códigos ya canjeados no se reembolsan, y un código entregado a otra persona no entra en ninguno de esos casos. Tampoco podemos ver dónde se canjeó un código: una vez que sale de nuestro sistema, no seguimos su canje. El canje lo gestiona la marca que emitió la tarjeta, así que denuncia la estafa a la marca. Lee cómo funcionan los reembolsos en Genghis o la política de reembolso completa (en inglés).

¿Un mensaje sobre mi pedido de Genghis también puede ser una estafa?

Sí, si no viene de samantha@genghis.pro.

El soporte de Genghis solo escribe desde esa dirección. Paga solo en la página de pago de tu propio pedido, y no compartas nunca tu frase semilla con nadie que te escriba en nuestro nombre. Lee cómo reconocer una web, un correo o una cuenta de soporte falsos de Genghis y si Genghis es fiable y seguro.

¿Necesitas más ayuda? Escribe a samantha@genghis.pro con tu número de pedido. Respondemos en inglés.