Comment envoyer des cryptos en toute sécurité, sans les perdre ?

Copiez l'adresse de la page de paiement, envoyez sur le réseau choisi au paiement, ajoutez le tag s'il est demandé et envoyez le montant exact.

Un paiement en crypto confirmé ne peut pas être annulé : tout se vérifie avant l'envoi. Collez l'adresse au lieu de la taper, et vérifiez-la en entier.

Faites en sorte que le coût de transaction de votre portefeuille s'ajoute au montant. Gardez le hash de la transaction (TxID) jusqu'à l'arrivée de votre code : c'est grâce à lui que nous retrouvons votre paiement en cas de problème.

Par Claudio Cuccovillo, fondateur de Genghis. Dernière mise à jour : 20 octobre 2026.

Pourquoi un paiement en crypto ne peut-il pas être annulé ?

Parce qu'un transfert confirmé est définitif sur la blockchain, et que seul le destinataire peut renvoyer les fonds.

Selon Bitcoin.org, les transactions sont irréversibles une fois confirmées et seul le destinataire peut rembourser. Le XRP Ledger et Algorand décrivent aussi leurs transferts confirmés comme définitifs (vérifié le 25 septembre 2026).

Des cryptos envoyées sur le mauvais réseau peuvent être perdues : c'est une limite de la blockchain, pas une règle de Genghis. Lisez ce qui se passe si vous envoyez sur le mauvais réseau.

Comment copier l'adresse sans erreur ?

Utilisez Copier l'adresse ou scannez le QR code, puis vérifiez toute l'adresse une fois collée.

• Collez, ne tapez jamais. Les adresses Solana n'ont pas de somme de contrôle : le format seul ne détecte pas une faute de frappe, selon la documentation de Solana.
• Vérifiez-la en entier. Bitcoin.org conseille de vérifier toute l'adresse de réception, et le centre d'aide de MetaMask met en garde contre les arnaques par empoisonnement d'adresse.
• Prenez-la sur la page de paiement. Ne la reprenez jamais dans l'historique de votre portefeuille.
• Utilisez l'adresse de cette commande. Chaque adresse de paiement correspond à une seule commande : ne réutilisez jamais celle d'un achat précédent.
• Payez uniquement sur www.genghis.pro. Lisez comment reconnaître un faux site, e-mail ou profil Genghis.

Comment être sûr que le réseau est le bon ?

Choisissez dans votre portefeuille le même réseau qu'au paiement. La page de paiement le dit clairement : Choisissez le réseau depuis lequel votre portefeuille envoie. Un paiement envoyé sur le mauvais réseau est perdu.

L'adresse n'indique pas le réseau. Selon ethereum.org, la même adresse en 0x fonctionne sur Ethereum, BNB Smart Chain, Base, Arbitrum et d'autres réseaux compatibles Ethereum.

C'est donc le réseau choisi dans votre portefeuille qui décide où partent les cryptos. Tron, Ethereum et BNB Smart Chain sont souvent appelés TRC20, ERC20 et BEP20.

Quand faut-il un memo ou un tag ?

Seulement pour les cryptos qui en demandent un : au paiement chez Genghis, XRP, Sei, Terra et Terra Classic, au 25 septembre 2026.

Ces cryptos portent la mention Tag requis, et la page de paiement affiche le tag au-dessus de l'adresse, avec le bouton Copier le tag.

L'avertissement y dit : Un dépôt envoyé sans le tag ne peut être récupéré ni par nous ni par personne d'autre. Les portefeuilles appellent ce champ memo, tag ou tag de destination.

Lisez quelles cryptos demandent un memo ou un tag de destination et comment payer en XRP.

Pourquoi envoyer le montant exact ?

Parce que la commande n'est finalisée que lorsque le montant total arrive.

• Moins que le montant : la commande n'est pas finalisée automatiquement. Lisez que faire si votre paiement est arrivé en partie.
• Plus que le montant : la commande est finalisée normalement, et l'excédent est traité par e-mail, au cas par cas. Lisez ce qui se passe si vous envoyez trop.
• Coût d'envoi : si votre portefeuille retient un coût de transaction, choisissez l'option où le destinataire reçoit le montant total, ou ajoutez ce coût au montant, pour que tout arrive.
• Le montant : le montant affiché est valable environ 20 minutes ; le taux de change n'est pas bloqué. S'il expire avant votre envoi, l'adresse reste valable : touchez Actualiser le montant.

Faut-il d'abord envoyer un petit montant de test ?

Pas vers une adresse de paiement Genghis : un montant de test est un paiement incomplet, et la commande n'est pas finalisée automatiquement.

Un premier petit envoi a du sens entre vos propres portefeuilles et comptes, comme le suggère le centre d'aide de Ledger (vérifié le 25 septembre 2026).

Pour un paiement ici, vérifiez plutôt deux fois l'adresse et le réseau, ou laissez un bouton de portefeuille les remplir.

Sur téléphone, Ouvrir dans le portefeuille le fait pour vous. Sur ordinateur, certains réseaux permettent à votre portefeuille de signer le paiement.

Lisez quelles cryptos permettent de connecter votre portefeuille et comment payer depuis l'application de portefeuille de votre téléphone.

Qu'est-ce qui peut encore faire échouer un envoi ?

Trois choses : pas assez de la crypto du réseau pour payer le coût de transaction, une transaction qui expire avant d'arriver, ou une transaction qui n'atteint jamais le paiement.

• Crypto du réseau : les jetons comme l'USDT et l'USDC paient leur coût de transaction dans la crypto du réseau. Gardez donc un peu d'ETH, de BNB, de SOL ou de TRX à côté. Sur Ethereum, ce coût est payé même quand la transaction échoue, selon ethereum.org.
• Délai sur Solana : selon la documentation de Solana, une transaction qui n'est pas arrivée en 60 à 90 secondes environ est abandonnée et doit être signée de nouveau.
• Votre portefeuille indique l'envoi, la page n'affiche rien : la page de paiement affiche alors Votre portefeuille indique avoir envoyé le paiement, mais il n'est pas encore arrivé ici. Écrivez-nous avant de payer de nouveau. Ne payez pas deux fois.

Que garder après l'envoi ?

Le hash de la transaction (TxID), jusqu'à l'arrivée de votre code. Votre portefeuille l'affiche dans le détail du transfert.

C'est avec lui que nous retrouvons votre paiement. Lisez où trouver l'identifiant de transaction et que faire si le paiement reste en attente.

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Pour toute autre question, envoyez une demande via notre Centre d'aide avec votre numéro de commande et le hash de la transaction (TxID). Nous répondons en anglais.