Ik heb een cadeaukaart voor het verkeerde land gekocht. Wat kan ik doen?

Toonde onze productpagina de verkeerde regio, dan krijg je het volledige bedrag terug; klopte die, dan bepaalt het merk wat je kunt doen.

Vergelijk het land op de productpagina met het land van je account op de site van het merk. Een code die je niet kunt inwisselen omdat onze pagina de verkeerde regio toonde, betalen we volledig terug.

Vermeldde onze pagina de regio juist, dan betalen we de code niet terug, maar sommige merken accepteren kaarten uit andere landen.

Door Claudio Cuccovillo, oprichter van Genghis. Laatst bijgewerkt: 3 november 2026.

Krijg ik een terugbetaling?

Alleen als de regio op onze productpagina niet klopte. Kort samengevat zegt ons terugbetalingsbeleid:

• Wel terugbetaald: de regio op onze productpagina klopte niet, en je meldde het binnen 30 dagen na aankoop.
• Niet terugbetaald: de kaart past niet bij je regio of je account terwijl onze productpagina de regio juist vermeldde, of de code is al met succes ingewisseld.

Je ontvangt de terugbetaling binnen 1 tot 3 werkdagen na goedkeuring, in Genghis Points of in USDT op BNB Smart Chain. Een terugbetaling in USDT sturen we naar het e-mailadres van je bestelling.

Lees hoe terugbetalingen werken.

Wat kan ik proberen als de regio op de pagina klopte?

Controleer of het merk de kaart toch accepteert. Volgens de hulppagina's van de merken (gecontroleerd op 25 september 2026):

• Netflix accepteert een kaart in dezelfde valuta als je Netflix-rekening. Lees de inwisselgids voor Netflix.
• Roblox zegt dat alle Roblox-codes wereldwijd kunnen worden ingewisseld. Lees de inwisselgids voor Roblox.
• Steam rekent een code om naar de valuta van je Steam-portemonnee, maar waarschuwt dat een code in een andere valuta kan worden geweigerd. Lees de inwisselgids voor Steam.
• Het land van je account: verander het alleen na een echte verhuizing. Volgens PlayStation kan het land of de regio van een account niet worden gewijzigd. Zie de gids voor PlayStation.
• Apple en Google Play: Apple vraagt je eerst je saldo op te maken, en Google Play staat één wijziging per 90 dagen toe, alleen terwijl je in het nieuwe land bent. Zie de gidsen voor Apple en Google Play.
• Doorgeven: geef de code die je nog niet hebt ingewisseld aan iemand met een account in het land van de kaart.

Gebruik geen vpn om de winkel van een ander land te bereiken: Steam verbiedt dat en zegt dat een account daardoor kan worden geblokkeerd.

Wat stuur ik mee?

Je bestelnummer, een screenshot van de foutmelding op de inwisselpagina van het merk en het land waarop je account bij het merk staat ingesteld. Lees ook wat je controleert als een code niet werkt.

Stuur binnen 30 dagen een aanvraag via het Helpcentrum en vermeld het e-mailadres van je bestelling. We antwoorden in het Engels.

Hoe voorkom ik dit de volgende keer?

Vergelijk voordat je betaalt de landregel op de productpagina met het land van je account.

Lees wat het land op een cadeaukaart betekent en hoe je kaarten voor jouw land vindt.

Kom je er niet uit, stuur dan een aanvraag via het Helpcentrum en vermeld je bestelnummer. We antwoorden in het Engels.