Por que a Genghis pode pedir meu documento?

A Genghis só pode pedir um documento de identidade num caso: quando você quiser comprar acima dos limites, e sempre antes do pagamento.

Sem KYC (sem verificação de identidade) na hora de pagar: pedimos só um endereço de e-mail. Dentro dos limites, você não envia documento, não tira selfie e não comprova endereço.

À parte, alguns emissores de cartões pré-pagos podem pedir documento na ativação do cartão. É regra do emissor.

Por Claudio Cuccovillo, fundador da Genghis. Última atualização: 2 de novembro de 2026.

Preciso de documento para comprar na Genghis?

Não, dentro dos limites de compra. Você só precisa de um e-mail para receber seus códigos.

Há limites de compra em qualquer período de 24 horas e de 30 dias (veja AML e limites de compra).

Quando a Genghis pode pedir meu documento?

Quando você quiser gastar acima dos limites de compra. Nesse caso, envie uma solicitação pela Central de Ajuda antes de fazer o pedido. Respondemos em inglês.

Se você quiser comprar acima desses limites, avaliamos cada caso e podemos pedir documentos de identidade antes do pagamento.

Documentos enviados para uma compra grande ficam guardados só pelo tempo que a lei exige e nunca são usados para marketing. Leia quanto você pode comprar na Genghis.

Por que meu cartão pré-pago pede documento e a Genghis não?

Porque quem pede é o emissor do cartão, não a Genghis. Os cartões pré-pagos Visa e Mastercard são emitidos por um banco ou uma instituição de dinheiro eletrônico, que define as próprias regras.

O emissor pode pedir verificação de identidade na ativação, na recarga ou acima de um certo saldo, e não podemos dispensar esse pedido. Cartões que só valem numa marca raramente pedem isso.

Leia por que o emissor do cartão pede documento.

Um pedido pode ser recusado por outros motivos?

Sim, por sanções. Não vendemos para clientes de países sob sanções amplas nem para quem está numa lista de sanções aplicável.

Nosso processador de pagamentos faz a própria checagem do lado cripto. Se recusarmos um pedido depois do pagamento, reembolsamos.

Se achar que um pedido foi recusado por engano, envie uma solicitação pela Central de Ajuda: uma pessoa da equipe revisa o caso. Respondemos em inglês.

Como sei que um pedido de documento vem mesmo da Genghis?

Pelo remetente: as respostas do atendimento da Genghis chegam só de um endereço @genghis.pro.

O atendimento é só pela Central de Ajuda: um perfil em rede social ou num app de mensagens que diz ser o atendimento da Genghis é falso.

Leia como reconhecer um site, e-mail ou perfil falso da Genghis e o que é KYC e se a Genghis pede.

Se precisar de mais ajuda, envie uma solicitação pela Central de Ajuda com o número do pedido. Respondemos em inglês.