Alguém me pediu para pagar com gift cards. É golpe?

Quase sempre, sim: uma empresa de verdade, a Receita Federal, um banco, a polícia ou um suporte técnico nunca pedem pagamento em gift cards.

Um desconhecido que pede um código de gift card é o golpe clássico. Não envie o código. Um código entregue a outra pessoa não pode ser recuperado, e um código da Genghis entregue a um golpista não é reembolsável.

Se você já enviou, denuncie à marca que emitiu o cartão e à polícia local.

Por Claudio Cuccovillo, fundador da Genghis. Última atualização: 2 de novembro de 2026.

Como funciona o golpe do gift card?

Alguém dá um motivo urgente para você pagar e depois pede códigos de gift card.

A mensagem ou a ligação diz vir de uma empresa, da Receita Federal, do seu banco, da polícia ou de um suporte técnico. Quase sempre há pressa: uma multa, uma conta bloqueada, um problema para resolver hoje.

Depois vem o pedido: comprar gift cards e enviar os códigos, ou uma foto dos cartões. Quem tem o código pode usar o saldo, então o dinheiro some assim que você compartilha o código.

O que devo fazer agora?

Pare e não envie nenhum código.

• Ainda não enviou: pare de responder. O código continua sendo seu.
• Já enviou: denuncie à marca que emitiu o cartão e à polícia local. Guarde as mensagens e o número do pedido.

Comprei o cartão na Genghis. Posso pedir reembolso?

Não, e sentimos muito pelo que aconteceu.

As nossas regras de reembolso cobrem um código que falha no primeiro resgate, chega incompleto ou não chega, e a região errada na nossa página. Códigos já resgatados não têm direito a reembolso, e um código entregue a outra pessoa não se encaixa em nenhum desses casos.

Também não conseguimos ver onde um código foi resgatado: depois que ele sai do nosso sistema, não acompanhamos o resgate. Quem cuida do resgate é a marca que emitiu o cartão, então denuncie o golpe à marca.

Leia como funciona o reembolso ou a política de reembolso completa (em inglês).

Uma mensagem sobre o meu pedido na Genghis também pode ser golpe?

Sim, se ela não vier de um endereço @genghis.pro.

O atendimento da Genghis escreve só de um endereço @genghis.pro. Pague só na tela de pagamento do seu próprio pedido e nunca compartilhe a sua frase de recuperação com quem escrever em nome da Genghis.

Leia como reconhecer um site, e-mail ou perfil falso da Genghis e se a Genghis é confiável e segura.

Se precisar de mais ajuda, envie uma solicitação pela Central de Ajuda com o número do pedido. Respondemos em inglês.