A Genghis é confiável e segura? – Genghis

Sim: a Genghis é operada pela Genghis Ltd, uma empresa registrada na Inglaterra e no País de Gales, e nunca guarda a sua cripto.

A Genghis Ltd é uma empresa registrada na Inglaterra e no País de Gales (Companies House), número 16315448, com endereço em 20 Wenlock Road, London N1 7GU. Os pagamentos em cripto são processados pela NOWPayments, um processador de pagamentos terceirizado, e os códigos vêm de distribuidores autorizados. Se um pedido der errado, uma pessoa da nossa equipe localiza o pedido e entrega o código ou faz o reembolso.

Por Claudio Cuccovillo, fundador da Genghis. Última atualização: 2 de novembro de 2026.

Quem está por trás da Genghis?

A Genghis Ltd, uma sociedade limitada de capital fechado (private company limited by shares) constituída na Inglaterra e no País de Gales. A Genghis Ltd é uma empresa registrada na Inglaterra e no País de Gales (Companies House), número 16315448, com endereço em 20 Wenlock Road, London N1 7GU. A empresa está no registro público da Companies House, onde você pode consultá-la pelo nome ou pelo número.

Um fundador com nome: Claudio Cuccovillo, fundador e CEO, também é diretor (director) da empresa e assina estes artigos com o próprio nome.
Aceleradoras: Accelerated by Algorand and Techstars. Nenhum dos dois programas é um investimento na Genghis, e a empresa se financia com recursos próprios.
Uma equipe pública: as pessoas que operam a Genghis aparecem na página Quem está por trás da Genghis.
Avaliações de clientes: a Genghis é avaliada no Trustpilot.

Como o meu pagamento em cripto é processado?

A NOWPayments, um processador de pagamentos terceirizado, cuida do pagamento, e a Genghis nunca fica com a custódia de fundos de clientes. A Genghis é uma loja online de produtos digitais, não uma carteira nem uma exchange.

Um endereço para o seu pedido: a NOWPayments cria um endereço de depósito para o seu pedido, e você envia o pagamento para ele a partir da sua própria carteira.
Nenhum saldo guardado: você nunca deposita cripto na Genghis. Cada pagamento paga um pedido.
Nenhum acesso à sua carteira: a Genghis nunca vê as chaves privadas, a frase de recuperação nem o saldo da sua carteira. Um pagamento é uma transferência que você aprova na sua própria carteira.
Nenhum endereço de carteira pedido: não pedimos o endereço da sua carteira na hora de pagar. O que guardamos de cada pagamento está na seção sobre dados, mais abaixo.
O e-mail da NOWPayments: a NOWPayments pode avisar por e-mail que o seu pagamento foi concluído. Esse e-mail confirma só o pagamento, não a entrega. Leia o que fazer quando a NOWPayments diz que o pagamento foi concluído, mas você não tem o código.

De onde vêm os códigos dos gift cards?

De distribuidores autorizados. O distribuidor emite o código, e mostramos o código na tela e enviamos por e-mail um link para ele.

A marca define as regras de resgate, a região e uma eventual data de validade. Cada página de produto informa o país ou a região onde o código funciona: confira se é o mesmo país da sua conta.

O que acontece se o meu pedido der errado?

Uma pessoa da nossa equipe localiza o pedido e depois entrega o código ou faz o reembolso. Envie uma solicitação pela Central de Ajuda com o número do pedido e o hash da transação (TxID): uma pessoa da nossa equipe lê cada solicitação. Respondemos em inglês.

Pagamento confirmado, mas sem código: localizamos o pagamento e depois entregamos o código ou fazemos o reembolso. Leia o que fazer quando você pagou e não recebeu o código.
O produto esgotou depois do pagamento: isso é raro. Oferecemos outro valor do mesmo cartão, na página de agradecimento ou por e-mail, ou o reembolso, conforme as regras de reembolso.
Um código que não funciona: primeiro enviamos um código novo; se o código novo não chegar em 5 dias úteis, reembolsamos o valor total. Você tem até 30 dias para avisar, e uma região errada na nossa página também é reembolsada. Leia o que conferir quando um código de gift card não funciona.
Um pedido recusado depois do pagamento: fazemos o reembolso. As regras estão na página AML e limites de compra.

O reembolso é pago de 1 a 3 dias úteis após a aprovação, em Genghis Points ou em USDT na rede BNB Smart Chain. O reembolso em USDT é enviado para o e-mail informado no pedido.

Leia como pedir reembolso ou a política de reembolso completa (em inglês).

Como reconheço um site ou uma mensagem falsa da Genghis?

Confira o endereço. A loja fica em genghis.pro e www.genghis.pro, esta Central de Ajuda fica em help.genghis.pro, e o atendimento só escreve de um endereço @genghis.pro.

Um site ou uma mensagem que diz ser o atendimento da Genghis e vem de outro endereço não é da equipe da Genghis.

Atendimento só pela Central de Ajuda. Não há telefone nem conversa em tempo real com uma pessoa. A janela de chat desta Central de Ajuda é um assistente que responde com base nestes artigos. Nela você pode pedir para falar com uma pessoa e deixar o seu endereço de e-mail, e a resposta chega por e-mail.
Pague só na tela de pagamento. Envie cripto apenas para o endereço mostrado na tela de pagamento do seu pedido em genghis.pro, nunca para um endereço que alguém mande numa mensagem.
Guarde as suas chaves só para você. A Genghis nunca vê as chaves privadas nem a frase de recuperação da sua carteira. Nunca as passe para alguém que escreva em nome da Genghis.
Os códigos chegam na tela e por link no e-mail. Nunca enviamos códigos por SMS nem para uma carteira cripto.
Nenhum documento para comprar. Na hora de pagar, você não envia documento, não tira selfie e não confirma número de telefone. A única exceção: acima dos limites de compra, podemos pedir documento, e avisamos antes do pagamento.

Se algo parecer errado, envie uma solicitação pela Central de Ajuda. Respondemos em inglês.

Leia como enviar cripto com segurança e como falar com o atendimento da Genghis.

Por que a Genghis não pede meu documento?

Porque um endereço de e-mail basta para entregar o seu código. Sem KYC (sem verificação de identidade) na hora de pagar: pedimos só um endereço de e-mail.

Há limites de compra em qualquer período de 24 horas e de 30 dias (veja AML e limites de compra). Alguns emissores de cartões pré-pagos podem pedir documento na ativação ou na recarga do cartão. Essa é uma regra do emissor.

Leia o que é KYC e por que a Genghis pede só um e-mail.

Quais dados a Genghis coleta?

Principalmente o seu endereço de e-mail, o seu endereço IP, os produtos que você comprou e os dados de cada pagamento. Nunca vendemos os seus dados nem os compartilhamos com anunciantes, e não acompanhamos o resgate depois que o código sai do nosso sistema.

Endereço de e-mail: para enviar o link do seu código. A NOWPayments, nosso processador de pagamentos, também recebe esse endereço a cada pagamento.
Endereço IP: para detectar fraudes e aplicar os limites de compra sem conta. Quando um código é mostrado para você, guardamos o endereço IP e os dados do navegador como prova de que o código foi entregue.
Dados de pagamento: de cada pagamento, o valor, o endereço de depósito e o hash da transação.
Endereço de carteira: não pedimos esse endereço na hora de pagar. Nos pedidos verificados pelas regras de indicação e do programa Ambassador, lemos na blockchain o endereço da carteira que pagou e guardamos esse dado para detectar abusos.

Para apagar os seus dados, envie uma solicitação pela Central de Ajuda com o endereço de e-mail usado na compra. Respondemos em inglês. Apagamos os dados pessoais em até 30 dias, exceto o que guardamos por razões legais e para evitar fraudes.

Guardamos os registros de pedidos por até 10 anos, para cumprir obrigações legais e fiscais do Reino Unido. Os compromissos públicos sobre dados estão em The Yassa (em inglês), e os detalhes, na página Segurança na Genghis.

Que riscos continuam quando pago com cripto?

Um pagamento em cripto é definitivo, então a maior parte dos riscos está no envio. Confira estes pontos antes de enviar:

Rede errada: criptos enviadas por uma rede diferente da escolhida podem ser perdidas. Esse é um limite da blockchain, não uma regra da Genghis. Leia o que acontece quando a cripto vai pela rede errada.
Pagamento a menos: se a sua carteira descontar a taxa dela do valor, chega menos do que o devido, e o pedido não é concluído sozinho.
Tag faltando: XRP, Sei, Terra e Terra Classic pedem memo ou tag de destino, e um depósito enviado sem esse dado não pode ser recuperado.
Região: um gift card só funciona no país ou na região mostrados na página do produto.
A sua própria carteira: quem tiver a sua frase de recuperação controla os seus fundos, em qualquer site.

Perguntas relacionadas

Se precisar de mais ajuda, envie uma solicitação pela Central de Ajuda com o número do pedido. Respondemos em inglês.