Sipariş numaram yok. Siparişimi nasıl bulursunuz?

Siparişinizi numarası olmadan da buluruz: ödemede kullandığınız e-posta adresini ve ödemenizin işlem hash'ini (TxID) gönderin.

Sipariş numaranız, iki sipariş e-postamızın da konu satırında ve ödeme ekranında yazar.

Numaranız yoksa ödemedeki e-posta adresinizden samantha@genghis.pro adresine yazın ve şunlardan birini ekleyin: işlem hash'i (TxID), NOWPayments ödeme numarası ya da ödemeyi gönderdiğiniz cüzdanın adresiyle birlikte tutar ve gönderim saati.

Yazar: Claudio Cuccovillo, Genghis'in kurucusu. Son güncelleme: 13 Ekim 2026.

Sipariş numaram nerede?

E-postalarımızın konu satırında ve ödemeden sonra ödeme ekranında.

• Onay e-postası: [sipariş numarası] numaralı Genghis siparişiniz onaylandı.
• Kod e-postası: [sipariş numarası] numaralı siparişinizin kodları. eSIM için: [sipariş numarası] numaralı siparişinizin eSIM'i.
• Ödeme ekranı: ödeme yaptığınız tarayıcıda hâlâ açıksa.

Siparişi İngilizce sitede verdiyseniz konu satırları İngilizcedir: Your Genghis order [number] is confirmed, Your codes for order [number] ve Your eSIM for order [number].

İki e-posta da samantha@genghis.pro adresinden gelir. Birini bulursanız onu yanıtlayın: konu satırında sipariş numaranız zaten yazar.

Sipariş numarası yerine ne gönderebilirim?

Ödemede kullandığınız e-posta adresini ve ödemeye ait bir bilgiyi.

1. İşlem hash'i (TxID). Nerede bulacağınız: işlem hash'inizi (TxID) nerede bulursunuz.
2. NOWPayments ödeme numarası, elinizdeyse. NOWPayments, kripto ödemelerimizi işleyen ödeme sağlayıcısıdır. Ayrıntılar: NOWPayments ödeme e-postası ne anlama gelir.
3. İkisi de yoksa: ödemeyi gönderdiğiniz cüzdanın adresi, kripto para ve ağ, tutar, gönderdiğiniz tarih ve saat.

İşlem hash'ini (TxID) neden istiyorsunuz?

İşlem hash'i blok zincirinde tek bir ödemeyi gösterir: onunla ödemeyi siparişinizle eşleştirir ve onaylanıp onaylanmadığını görürüz.

Sipariş numaranız olsa bile gönderin.

Ödemeniz onaylandı ama kodunuz yoksa: ödeme yaptım ama kodum gelmedi. Teslimat: kodunuzu nasıl ve ne zaman alırsınız.

Başka bir sorunuz varsa işlem hash'inizle (TxID) samantha@genghis.pro adresine yazın. İngilizce yanıt veriyoruz.