لا: يظهر رمزك على شاشة الدفع ونرسل إليك رابطًا إليه عبر البريد الإلكتروني، لكننا لا نرسل الرموز أبدًا إلى محفظة عملات رقمية ولا برسالة نصية.
دفعتك ورمزك يسلكان طريقين مختلفين. تنتقل الدفعة من محفظتك إلى العنوان المعروض على شاشة الدفع.
ويصلك الرمز من Genghis بمجرد تأكيد تلك الدفعة على الشبكة: على الشاشة، وعبر البريد الإلكتروني من عنوان ينتهي بالنطاق genghis.pro، وفي صفحة طلباتي إذا كان لديك حساب.
بقلم Claudio Cuccovillo، مؤسس Genghis. آخر تحديث: 9 نوفمبر 2026.
أين أجد رمزي؟
على شاشة الدفع، وفي رسالة الرموز، وفي صفحة طلباتي إذا كنت قد سجلت الدخول.
- شاشة الدفع: يظهر الرمز بمجرد تأكيد الدفع. إذا اشتريت دون حساب، تراه في المتصفح الذي دفعت منه.
- البريد الإلكتروني: في عنوان رسالة الرموز رقم طلبك، وفيها رابط إلى رمزك.
- صفحة طلباتي: إذا كان لديك حساب، تبقى رموزك هناك أيضًا.
إذا اشتريت شريحة eSIM، يظهر رمز QR الخاص بها في صفحة طلبك، ويصلك عبر البريد الإلكتروني بمجرد تأكيد الدفع.
لماذا لا يصل الرمز إلى محفظتي؟
لأن الرمز الذي تشتريه ليس عملة رقمية: تستخدمه على موقع العلامة التجارية أو في تطبيقها، لا على سلسلة الكتل.
محفظتك ترسل الدفعة فقط، ولا نطلب عنوان محفظتك عند الدفع. لا يصل شيء من طلبك إلى محفظتك، لذلك ابحث عن الرمز على الشاشة وفي بريدك الإلكتروني.
ماذا لو لم أجد رمزي؟
تحقق من مجلد البريد العشوائي ومن البريد الإلكتروني الذي كتبته، ثم أرسل إلينا رسالة.
اقرأ ما تفعله إذا كتبت بريدًا إلكترونيًا خاطئًا، أو طريقة استعادة رمزك بعد إغلاق الصفحة، أو ما تفعله إذا دفعت ولم يصلك رمز.
والصورة الكاملة في كيف ومتى يصلك رمزك.
إذا احتجت إلى مزيد من المساعدة، فأرسل رسالة عبر مركز المساعدة واذكر فيها رقم الطلب. نرد عليك بالإنجليزية.