يراجع شخص من فريقنا بعض الطلبات قبل التسليم، مثل الطلبات الكبيرة أو الدفعات التي تحتاج إلى نظرة أدق، وطلبك واحد منها.
نسلم معظم الطلبات تلقائيًا، ويراجع شخص من فريقنا نسبة صغيرة منها قبل التسليم. قد تأتي المراجعة بعد طلب كبير، أو طلب يتجاوز حدود الشراء، أو دفعة تحتاج إلى تحقق.
راقب بريدك الوارد، ومجلد البريد العشوائي أيضًا، وانتظر رسالة من عنوان ينتهي بالنطاق genghis.pro. إذا طلبنا منك شيئًا، فاكتب ردك في المحادثة نفسها.
بقلم Claudio Cuccovillo، مؤسس Genghis. آخر تحديث: 9 نوفمبر 2026.
ما الذي قد يؤدي إلى المراجعة؟
- طلب كبير. قد يراجع شخص الطلبات الكبيرة قبل إصدار الرمز.
- طلب يتجاوز حدود الشراء. إذا أردت الشراء بما يتجاوز هذه الحدود، ندرس كل طلب على حدة، وقد نطلب وثيقة هوية قبل الدفع. أرسل رسالة عبر مركز المساعدة قبل أن تقدم الطلب. نرد عليك بالإنجليزية. الحدود في صفحة مكافحة غسل الأموال وحدود الشراء.
- دفعة تحتاج إلى تحقق قبل أن نتمكن من مطابقتها مع طلبك.
كم تستغرق المراجعة؟
لا نحدد مدة، لأن كل مراجعة مختلفة. إذا احتجنا إلى شيء منك، نطلبه عبر البريد الإلكتروني.
عندما تنتهي المراجعة، نسلمك الرمز، أو نرد لك المبلغ إذا تعذر التسليم.
ماذا أفعل أثناء الانتظار؟
- تحقق من البريد الوارد ومن مجلد البريد العشوائي، وابحث عن رسالة من عنوان ينتهي بالنطاق genghis.pro.
- إذا سألناك سؤالًا، فاكتب ردك في المحادثة نفسها، ليبقى كل شيء عن طلبك في مكان واحد.
- احتفظ بمعرّف المعاملة (TxID) في متناولك.
وقد يتأخر الرمز أيضًا لأن الدفع لم يتأكد بعد، لا لأن طلبك قيد المراجعة. اقرأ كم يستغرق التسليم وما تفعله إذا دفعت ولم يصلك رمز.
هل يمكن أن تنتهي المراجعة باسترداد المبلغ؟
نعم. إذا رفضنا طلبًا بعد الدفع، نرد لك المبلغ.
اقرأ طريقة طلب استرداد المبلغ وطريقة وصوله إليك، أو كيف ومتى يصلك رمزك.
إذا احتجت إلى مزيد من المساعدة، فأرسل رسالة عبر مركز المساعدة واذكر فيها رقم الطلب. نرد عليك بالإنجليزية.