يظهر رمزك على الشاشة بمجرد تأكيد الدفع على الشبكة، وتعتمد مدة هذا التأكيد على العملة والشبكة.
تسليم فوري يعني أن التسليم يبدأ عندما تؤكد الشبكة معاملتك، لا عندما تضغط زر الإرسال. ونرسل إليك أيضًا رابطًا إلى الرمز عبر البريد الإلكتروني.
تحتاج كل شبكة إلى تأكيدات خاصة بها، والازدحام قد يبطئ أي شبكة. نسلم معظم الطلبات تلقائيًا، ويراجع شخص من فريقنا نسبة صغيرة منها قبل التسليم.
بقلم Claudio Cuccovillo، مؤسس Genghis. آخر تحديث: 9 نوفمبر 2026.
ماذا تعني عبارة تسليم فوري؟
يعني أن رمزك يظهر بمجرد أن تؤكد الشبكة دفعتك. ما يتغير هو الشبكة: يكون التأكيد على شبكات مثل Solana و Tron أسرع منه على شبكة البيتكوين.
وقد تصل دفعة من منصة تداول إلى الشبكة بعد دفعة من محفظة تتحكم فيها، لأن المنصات تنفذ طلبات السحب وفق جدولها الخاص. اقرأ ما تتحقق منه عند الدفع من منصة تداول.
وتجد كل الأماكن التي يظهر فيها رمزك في كيف ومتى يصلك رمزك.
يقول الموقع إن التسليم فوري. لماذا ما زلت أنتظر؟
تحقق من هذه الأمور الأربعة، بهذا الترتيب.
- المعاملة لم تتأكد بعد. افتحها في محفظتك أو في مستكشف الكتل. لا يمكن إصدار أي رمز قبل أن تؤكدها الشبكة. اقرأ ما تفعله إذا بقي الدفع قيد المعالجة.
- وصل أقل من المبلغ المطلوب. إذا خرجت رسوم من المبلغ الذي أرسلته، لا يكتمل الطلب من تلقاء نفسه. اقرأ معنى الطلب المدفوع جزئيًا.
- شخص من فريقنا يراجع طلبك. اقرأ لماذا يخضع طلب للمراجعة.
- نفدت كمية البطاقة بعد أن دفعت. هذا نادر. اقرأ ما يحدث إذا نفدت كمية منتج.
متى أتواصل مع الدعم؟
بمجرد أن تعرض محفظتك المعاملة مؤكدة، دون أن يظهر أي رمز على الشاشة أو في البريد الإلكتروني.
أرسل رسالة عبر مركز المساعدة واذكر فيها معرّف المعاملة (TxID) والبريد الإلكتروني الذي استخدمته عند الدفع. نرد عليك بالإنجليزية. يتتبع شخص من فريقنا الدفعة، ثم يسلمك الرمز أو يرد لك المبلغ.
قبل أن ترسل الرسالة، راجع قائمة التحقق لطلب مدفوع دون رمز.
إذا احتجت إلى مزيد من المساعدة، فأرسل رسالة عبر مركز المساعدة واذكر فيها رقم الطلب. نرد عليك بالإنجليزية.