افتح متجر بلايستيشن على الموقع أو على PS5 أو PS4 أو في تطبيق PlayStation، واختر استخدام الرمز، ثم أدخل رمزك المكون من 12 رقمًا.
تقول صفحة المساعدة في PlayStation إن الرمز يجب أن يكون لمنطقة حسابك نفسها، وإن منطقة الحساب لا يمكن تغييرها (تحققنا منها في 25 سبتمبر 2026).
يصل الرصيد إلى محفظة الحساب الذي سجلت الدخول به عند الاستخدام، ولا يمكن نقله إلى حساب آخر.
بقلم Claudio Cuccovillo، مؤسس Genghis. آخر تحديث: 9 نوفمبر 2026.
أين أدخل رمز متجر PlayStation؟
في 5 أماكن، بحسب صفحة المساعدة في PlayStation (تحققنا منها في 25 سبتمبر 2026). أدخل الرمز المكون من 12 رقمًا، ثم أكّد.
- الموقع: في store.playstation.com، اختر ملفك الشخصي، ثم خيار استخدام الرمز.
- جهاز PS5: في متجر PlayStation، اضغط زر المثلث، ثم اختر المزيد، ثم استخدام الرمز.
- جهاز PS4: في أسفل الشريط الجانبي لمتجر PlayStation، اختر استخدام الرموز.
- تطبيق PlayStation على iPhone أو Android: اضغط على أيقونة المتجر، ثم أيقونة القائمة، ثم استخدام الرمز.
- عند الدفع: في قائمة طريقة الدفع، اختر استخدام الرموز وبطاقات الهدايا.
ماذا تعني رموز الخطأ في PlayStation؟
كل رمز خطأ يدل على سبب واحد، بحسب صفحات الأخطاء في PlayStation (تحققنا منها في 25 سبتمبر 2026).
- WC-40371-5: الرمز غير صالح. ربما أخطأت في كتابته، أو انتهت صلاحيته أو لم يتفعل بعد، أو أنه لمنطقة أخرى، أو لا يناسب حسابك.
- WS-45480-1: منطقة الرمز لا تطابق منطقة حسابك، ولا يوجد إعداد يغير ذلك.
- WS-45479-9: سبق استخدام الرمز. راجع سجل معاملات محفظتك وكل الحسابات على أجهزتك.
- E-82000138: ستتجاوز محفظتك حدها الأقصى. أنفق جزءًا من الرصيد أولًا.
- E-82000113: تعذر على PlayStation التحقق من الرمز. حاول مرة أخرى لاحقًا.
كيف أتحقق من رصيد محفظة PlayStation؟
على الموقع، افتح متجر PlayStation، ثم أيقونة ملفك الشخصي، ثم إدارة الدفع: يظهر الرصيد في الأعلى.
على PS5 يظهر الرصيد بجانب أيقونة ملفك الشخصي تحت خيار المزيد، وفي تطبيق PlayStation تحت طرق الدفع في القائمة.
هل يمكنني تغيير منطقة حسابي في PlayStation؟
لا: تقول صفحة المساعدة في PlayStation إن الدولة أو المنطقة التي حددتها عند إنشاء الحساب لا يمكن تغييرها (تحققنا منها في 25 سبتمبر 2026). تجدها في إدارة الحساب، ضمن معلوماتك، في عنوان السكن.
اختر البطاقة الخاصة بتلك المنطقة: يوضح معنى الدولة على بطاقة الهدايا طريقة تسميتنا لها.
ماذا لو بقي رمز PlayStation لا يعمل؟
أرسل رسالة عبر مركز المساعدة خلال 30 يومًا، وأرفق بها لقطة شاشة لرمز الخطأ. نرد عليك بالإنجليزية.
إذا لم يعمل الرمز عند أول استخدام، أو وصل ناقصًا، أو لم يصل، نرسل إليك رمزًا بديلًا أولًا. إذا لم يصل الرمز البديل خلال 5 أيام عمل، نرد لك المبلغ.
أمامك 30 يومًا للإبلاغ عن المشكلة. ونرد المبلغ أيضًا إذا عرضت صفحتنا منطقة خاطئة.
ابدأ بقراءة ما تتحقق منه إذا لم يعمل رمز بطاقة الهدايا. ويذكر دليل شراء بطاقات هدايا متجر PlayStation بالعملات الرقمية المناطق المتوفرة لدينا.
إذا احتجت إلى مزيد من المساعدة، فأرسل رسالة عبر مركز المساعدة واذكر فيها رقم الطلب. نرد عليك بالإنجليزية.