Wie bekomme ich eine Rückerstattung, und in welcher Kryptowährung?

Erst ersetzen wir den Code; Rückerstattungen zahlen wir in USDT auf BNB Smart Chain oder Solana, in USDC auf Solana oder als Genghis Points aus.

Melde dich innerhalb von 30 Tagen per E-Mail an samantha@genghis.pro. Funktioniert ein Code bei der ersten Einlösung nicht oder kommt er unvollständig oder gar nicht an, bekommst du zuerst einen neuen Code. Lässt er sich nicht ersetzen oder kommt innerhalb von 5 Arbeitstagen kein Ersatz, erstatten wir dir den Betrag. Hat unsere Produktseite die falsche Region angezeigt, erstatten wir dir den Betrag direkt. Egal, mit welcher Kryptowährung du bezahlt hast: Du wählst, wie du die Rückerstattung bekommst, und wir zahlen sie 1 bis 3 Arbeitstage nach der Freigabe aus. Jede Anfrage liest jemand aus unserem Team.

Von Claudio Cuccovillo, Gründer von Genghis. Zuletzt aktualisiert: 13. Oktober 2026.

In welchen Fällen bekomme ich eine Rückerstattung?

Melde das Problem innerhalb von 30 Tagen. Funktioniert ein Code bei der ersten Einlösung nicht oder kommt er unvollständig oder gar nicht an, bekommst du einen neuen Code. Kommt innerhalb von 5 Arbeitstagen kein Ersatz, erstatten wir dir den Betrag. Hat unsere Produktseite die falsche Region angezeigt, erstatten wir dir den Betrag direkt. Eine Daten-eSIM, die noch nicht installiert ist, erstatten wir innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf voll.

Was passiert, wenn ein Code nicht funktioniert?

Wir prüfen deine Meldung und bitten den Lieferanten, von dem der Code stammt, um Ersatz. Den neuen Code bekommst du kostenlos. Lässt sich der Code nicht ersetzen oder kommt innerhalb von 5 Arbeitstagen nach deiner Meldung kein Ersatz, erstatten wir dir stattdessen den vollen Betrag, den du bezahlt hast.

Wann ist keine Rückerstattung möglich?

Bei eingelösten Codes, bei Codes, die nach der Lieferung abgelaufen sind, und bei Einschränkungen deines eigenen Kontos oder deiner Region, wenn unsere Seite richtig war. Dasselbe gilt für Anfragen nach mehr als 30 Tagen und für eine eSIM, die schon auf einem Handy oder Tablet installiert ist. Funktioniert ein Produkt wie beschrieben, erstatten wir es nicht, nur weil du es dir anders überlegt hast. Das gilt auch für eine Prepaid-Karte, deren Anbieter einen Ausweis oder andere Prüfungen verlangt: Das ist eine Regel des Anbieters, kein Fehler der Karte.

In welcher Kryptowährung und in welchem Netzwerk bekomme ich mein Geld?

In USDT auf BNB Smart Chain (BEP-20) oder Solana, in USDC auf Solana oder als Genghis Points. Du wählst, und du bekommst den vollen Dollarbetrag zurück, den du bezahlt hast.

• Nicht immer in der Kryptowährung, mit der du bezahlt hast. Du hast mit Bitcoin, mit USDT auf Tron oder mit USDC auf Ethereum bezahlt? Du wählst trotzdem zwischen USDT auf BNB Smart Chain oder Solana, USDC auf Solana und Genghis Points.
• Keine Wallet in diesen Netzwerken? Viele Börsen geben dir eine Einzahlungsadresse für USDT auf BNB Smart Chain (BEP-20) oder Solana oder für USDC auf Solana. Schick uns diese Adresse und sag uns, für welche Kryptowährung und welches Netzwerk sie gilt.
• Genghis Points schreiben wir deinem Genghis-Konto gut, und du kannst sie bei jedem weiteren Kauf nutzen. 1 Point ist an der Kasse 0,01 $ wert, und Points verfallen nie. Mehr dazu auf der Seite Prämien (auf Englisch).

Wie beantrage ich eine Rückerstattung?

1. Schreib von der E-Mail-Adresse, mit der du bestellt hast, an samantha@genghis.pro.
2. Nenn deine Bestellnummer. Keine Bestellnummer? Schick den Transaktions-Hash (TxID) aus deiner Wallet oder Börse.
3. Beschreib, was schiefgelaufen ist. Ein Screenshot hilft.
4. Wähl, wie du dein Geld bekommst: USDT auf BNB Smart Chain oder Solana, USDC auf Solana oder Genghis Points. Für eine Rückerstattung in Krypto gib deine Wallet-Adresse an.

Wie lange dauert eine Rückerstattung?

1 bis 3 Arbeitstage nach der Freigabe. Eine Rückerstattung in Krypto muss danach noch im Netzwerk bestätigt werden. Sind seit der Freigabe mehr als 3 Arbeitstage vergangen, antworte im selben E-Mail-Verlauf, dann sehen wir nach. Lies, wann deine Rückerstattung ankommt.

Was, wenn mein Code nie ankam oder meine Zahlung zu niedrig war?

Lies zuerst, was du tust, wenn du bezahlt, aber keinen Code bekommen hast: Die meisten fehlenden Codes finden wir und liefern sie aus. Ist weniger Krypto angekommen als angezeigt, lies, was du tust, wenn du zu wenig Krypto gesendet hast. Funktioniert ein Code nicht, lies zuerst, was du vor einer Rückerstattung prüfen kannst. Die vollständigen Regeln stehen in der Rückerstattungsrichtlinie (auf Englisch).

Kommst du nicht weiter? Schreib mit deiner Bestellnummer an samantha@genghis.pro. Persönlich antworten wir auf Englisch.