Wann bekomme ich meine Rückerstattung?

Wir zahlen deine Rückerstattung 1 bis 3 Arbeitstage nach der Freigabe aus; in Krypto muss sie danach noch im Netzwerk bestätigt werden.

Bevor wir sie freigeben und auszahlen können, brauchen wir deine Wahl: USDT auf BNB Smart Chain (BEP-20) oder Solana, USDC auf Solana oder Genghis Points. Die 1 bis 3 Arbeitstage zählen ab der Freigabe, nicht ab deiner ersten E-Mail. Sind sie vorbei, antworte im selben E-Mail-Verlauf.

Von Claudio Cuccovillo, Gründer von Genghis. Zuletzt aktualisiert: 13. Oktober 2026.

Ab wann zählen die 1 bis 3 Arbeitstage?

Ab dem Tag, an dem wir die Rückerstattung freigeben. Vorher prüft jemand aus unserem Team deine Anfrage nach den Regeln für Rückerstattungen. Bei einem Code, der nicht funktioniert, fragen wir zuerst nach Ersatz. Lässt er sich nicht ersetzen oder kommt innerhalb von 5 Arbeitstagen nach deiner Meldung kein Ersatz, geben wir die Rückerstattung frei. Lies, wann eine Rückerstattung möglich ist und in welcher Kryptowährung sie kommt.

Was braucht ihr vor der Freigabe von mir?

Wie du das Geld bekommen willst, geschickt von der E-Mail-Adresse, mit der du bestellt hast.

• Krypto: die Kryptowährung und das Netzwerk (USDT auf BNB Smart Chain oder Solana oder USDC auf Solana) und deine Adresse in diesem Netzwerk. Prüf das Netzwerk zweimal: Wir senden die Rückerstattung in dem Netzwerk, das du nennst.
• Genghis Points: Wir schreiben sie deinem Genghis-Konto gut. 1 Point ist an der Kasse 0,01 $ wert, und Points verfallen nie. Mehr dazu auf der Seite Prämien (auf Englisch).

Warum ist meine Rückerstattung in Krypto noch nicht da?

Eine Rückerstattung in Krypto muss nach dem Senden im Netzwerk bestätigt werden, und wie lange das dauert, hängt von der Auslastung des Netzwerks ab. Prüf deine Wallet in dem Netzwerk, das du gewählt hast, nicht in einem anderen. Die vollständigen Bedingungen stehen in der Rückerstattungsrichtlinie (auf Englisch).

Meine Rückerstattung ist verspätet. Was tue ich?

Antworte im E-Mail-Verlauf, in dem wir sie freigegeben haben, mit deiner Bestellnummer. Nenn die Kryptowährung, das Netzwerk und die Adresse, die du angegeben hast, damit wir die Auszahlung prüfen können. Alle Wege zu uns stehen in der Anleitung So erreichst du den Support (auf Englisch).

Du wartest auf eine Rückerstattung für einen Code, der nicht funktioniert hat oder nie angekommen ist? Lies, was du prüfst, wenn ein Code nicht funktioniert, oder was passiert, wenn ein Produkt nach der Zahlung ausverkauft ist (auf Englisch).

Kommst du nicht weiter? Schreib mit deiner Bestellnummer an samantha@genghis.pro. Persönlich antworten wir auf Englisch.