Das Produkt war nach meiner Zahlung ausverkauft. Was passiert jetzt?

Die Bestätigungsseite nach deiner Zahlung kann dir einen anderen Betrag derselben Karte anbieten; passt keiner, bekommst du eine Rückerstattung.

Dass eine Karte zwischen deiner Zahlung und der Lieferung ausverkauft ist, ist selten. Passiert es, kann die Bestätigungsseite dir andere Beträge derselben Karte zur Auswahl zeigen. Gehst du, ohne zu antworten, schicken wir dir das Angebot per E-Mail. Passt dir kein anderer Betrag oder ist keiner verfügbar, bekommst du eine Rückerstattung nach unseren Rückerstattungsregeln.

Von Claudio Cuccovillo, Gründer von Genghis. Zuletzt aktualisiert: 13. Oktober 2026.

Warum konnte ich eine Karte bezahlen, die dann ausverkauft war?

Die Codes kommen von autorisierten Distributoren, und dort kann eine Karte in der Zeit zwischen deiner Zahlung und der Lieferung ausverkauft sein.

Wo finde ich das Angebot?

Auf der Bestätigungsseite, zu der dich die Zahlungsseite nach der Zahlung weiterleitet, wenn sie noch offen ist. Hast du sie geschlossen oder bist ohne Antwort gegangen, such unsere E-Mail mit dem englischen Betreff Order [Bestellnummer]: an alternative for your gift card. Sieh auch in deinem Spam-Ordner nach.

Kann ich stattdessen eine Rückerstattung bekommen?

Ja. Schreib mit deiner Bestellnummer an samantha@genghis.pro und sag, dass du lieber eine Rückerstattung möchtest. Rückerstattungen zahlen wir in USDT auf BNB Smart Chain oder Solana, in USDC auf Solana oder als Genghis Points aus, 1 bis 3 Arbeitstage nach der Freigabe. Lies, wie du eine Rückerstattung beantragst und in welcher Kryptowährung wir sie auszahlen, und wann deine Rückerstattung ankommt.

Was, wenn ich weder das Angebot noch meinen Code sehe?

Ein fehlender Code hat auch andere Ursachen: Die Zahlung wird vielleicht noch bestätigt, oder es ist weniger als der fällige Betrag angekommen. Lies, was du tust, wenn du bezahlt, aber keinen Code bekommen hast, oder wo dein Code erscheint, sobald er ausgestellt ist.

Kommst du nicht weiter? Schreib mit deiner Bestellnummer an samantha@genghis.pro. Persönlich antworten wir auf Englisch.