¿Por qué el emisor de la tarjeta me pide un documento de identidad?

El documento lo pide el emisor de tu tarjeta, no Genghis: puede verificar tu identidad al activarla, al recargarla o al retirar saldo.

Sin KYC (sin verificación de identidad) al pagar: solo te pedimos un correo electrónico. Algunos emisores de tarjetas prepago pueden pedir un documento de identidad al activar la tarjeta o al recargarla. Es una norma del emisor.

Por Claudio Cuccovillo, fundador de Genghis. Última actualización: 13 de octubre de 2026.

¿Por qué lo pide el emisor si Genghis no lo pide?

Porque la tarjeta la emite un banco o una entidad de dinero electrónico, que fija sus propias reglas. Nuestra página de límites de compra y AML (en inglés) lo explica: el emisor de una tarjeta prepago Visa o Mastercard puede pedirte que verifiques tu identidad al activar la tarjeta, al recargarla o al superar un saldo determinado.

¿Qué emisores lo piden y cuándo?

Según las condiciones de los emisores (a 25 de septiembre de 2026):

• Antes del primer uso: la Prepaid Mastercard de virtualcardredemption.com (verificación de identidad antes de emitir la tarjeta), Bitsa (una cuenta verificada en la app), PCS (documento de identidad y domicilio antes de la primera recarga) y Crypto Voucher (una cuenta y una comprobación AML en el primer canje).
• Al llegar a un importe o en determinadas situaciones: CASHlib (puede pedir un documento al pagar, y por encima de 50 € por pago necesitas una cuenta My CASHlib) y Rewarble (puede pedirte una verificación de identidad y retener un pago hasta que la completes).
• Para devolverte el saldo que no has usado: Neosurf, CASHlib y paysafecard.
• Sin documento para usar la tarjeta: las tarjetas de recompensa Visa y Mastercard de Estados Unidos y American Express USD, según sus contratos; Vanilla Visa Japan, cuyo paso por SMS no es una verificación de identidad; los pagos con Neosurf, aunque Neosurf puede hacer comprobaciones con algunos comercios o importes; los vales de CashtoCode y los PIN de recarga por móvil.

¿Puede Genghis saltarse la comprobación o devolverme el dinero?

No. No podemos anular la comprobación de un emisor, y esa comprobación no significa que la tarjeta sea defectuosa. Una tarjeta que puedes usar después de la comprobación no se reembolsa, como tampoco un código ya canjeado. Si tienes dudas, escribe a samantha@genghis.pro con tu número de pedido antes de canjearla. Lee qué pide cada emisor al activar la tarjeta.

¿Pide Genghis alguna vez un documento de identidad?

Solo por encima de nuestros límites de compra, y antes del pago. Sin cuenta puedes gastar hasta 500 US$ en cualquier periodo de 24 horas y hasta 2.000 US$ en cualquier periodo de 30 días; con una cuenta gratuita, 5.000 US$ y 10.000 US$. Si quieres comprar por encima de esos límites, lo estudiamos caso por caso y podemos pedirte documentos de identidad antes del pago. Lee qué es el KYC, por qué Genghis podría pedirte un documento de identidad y cuánto puedes comprar en Genghis.

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¿Necesitas más ayuda? Escribe a samantha@genghis.pro con tu número de pedido. Respondemos en inglés.