Comment utiliser une carte Google Play ?

Sur ordinateur, ouvrez play.google.com/redeem ; sur Android, ouvrez l'application Google Play. Saisissez le code et confirmez.

Selon Google Play, une carte ne s'utilise que dans le pays pour lequel elle a été achetée, et vous devez vous y trouver au moment de l'utiliser (vérifié le 25 septembre 2026).

Sa devise doit être celle de votre compte Google Play. Sur iPhone, il n'y a pas d'application Google Play : utilisez le site.

Par Claudio Cuccovillo, fondateur de Genghis. Dernière mise à jour : 20 octobre 2026.

Comment utiliser le code dans l'application Google Play ?

Depuis votre profil, selon l'aide de Google (vérifié le 28 septembre 2026) :

1. Ouvrez l'application Google Play et touchez votre photo de profil, en haut à droite.
2. Touchez l'option des paiements et abonnements, puis celle pour utiliser un code.
3. Saisissez le code et confirmez.

Sur ordinateur, la page d'utilisation des codes Google Play accepte le même code : en général 16 caractères, lettres et chiffres. Saisissez-le sans espaces ni tirets.

Que signifient les messages d'erreur Google Play ?

Chaque message correspond à une cause sur la page d'aide de Google consacrée aux problèmes de cartes cadeaux. En résumé :

• Problème avec le code : erreur de saisie ou code non activé. Saisissez-le de nouveau, sans espaces.
• Code utilisable dans un seul pays : vous êtes hors du pays d'achat. Utilisez-le à votre retour.
• Déjà utilisé sur un autre compte : vérifiez à quel compte Google vous êtes connecté. Google n'indique pas quel compte a utilisé le code.
• Limite d'utilisation atteinte : le solde Google Play a des plafonds par pays, comme 2 000 $US aux États-Unis. Dépensez une partie du solde, attendez 24 heures, puis réessayez.

Comment voir mon solde Google Play ?

Dans l'application, touchez votre profil, puis l'option des paiements et abonnements : le solde Google Play apparaît parmi les modes de paiement.

Dans un navigateur, ouvrez play.google.com, l'icône de votre profil, puis la rubrique des paiements et abonnements.

Puis-je changer le pays de mon compte Google Play ?

Oui, au plus une fois tous les 90 jours, en étant dans le nouveau pays et avec un moyen de paiement de ce pays.

Le solde reste lié à l'ancien pays, et vous perdez vos Play Points. Lisez ce que signifie le pays d'une carte cadeau.

Et si le code Google Play ne fonctionne toujours pas ?

Envoyez une demande via notre Centre d'aide avec une capture d'écran du message de Google.

Si un code ne fonctionne pas à la première utilisation, arrive incomplet ou n'arrive pas, nous vous envoyons d'abord un code de remplacement.

Si ce code n'arrive pas sous 5 jours ouvrés, nous vous remboursons le montant total.

Vous avez 30 jours pour nous signaler le problème. Si notre page affichait la mauvaise région, vous êtes également remboursé.

Commencez par les vérifications pour un code qui ne fonctionne pas et lisez que faire si vous avez acheté pour le mauvais pays.

Les règles de la marque sont aussi sur la page des cartes Google Play par pays.

Pour toute autre question, envoyez une demande via notre Centre d'aide avec votre numéro de commande. Nous répondons en anglais.