Comment utiliser une carte Xbox ?

Ouvrez xbox.com/redeem, connectez-vous avec le compte Microsoft qui doit recevoir le montant, saisissez le code de 25 caractères et continuez.

Selon les conditions de Microsoft, une carte ne s'ajoute qu'à un compte enregistré dans un pays où sa devise a cours légal (vérifié le 25 septembre 2026).

Le solde n'est jamais converti.

La console Xbox permet aussi d'utiliser un code. Choisissez bien le compte : un code utilisé ne peut pas être transféré vers un autre compte Microsoft.

Par Claudio Cuccovillo, fondateur de Genghis. Dernière mise à jour : 20 octobre 2026.

Où utiliser une carte Xbox ?

En ligne ou sur la console, selon Xbox (vérifié le 28 septembre 2026). Saisissez le code, continuez et suivez les instructions.

• Navigateur : connectez-vous avec le bon compte Microsoft et ouvrez la page d'utilisation des codes Xbox.
• Console Xbox : appuyez sur le bouton Xbox, ouvrez le Store, appuyez sur le bouton Affichage, puis choisissez l'option pour utiliser un code.

Le code compte 25 caractères, lettres et chiffres, au format XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX.

Que signifient les messages d'erreur Xbox ?

Selon l'assistance Xbox, la plupart viennent d'une erreur de saisie, d'une devise ou d'un pays différents, ou de l'état de votre compte.

• Saisie. Les codes Xbox n'utilisent jamais A, E, I, O, U, L, S, 0, 1 ni 5. Si vous voyez l'un de ces caractères, relisez le code.
• XBOS3004 : le code ne correspond pas à votre localisation, car la devise de la carte n'est pas celle de votre compte. Une carte en dollars canadiens ne s'ajoute pas à un compte des États-Unis.
• Non utilisable dans votre pays ou votre région : certains codes, comme les cartes Game Pass, ne fonctionnent que dans le pays d'achat. Désactivez tout VPN.
• XBOS3008 : un abonnement suspendu ou un montant impayé bloque l'utilisation du code.

Comment voir le solde de mon compte Microsoft ?

Sur account.microsoft.com/billing/payments (vérifié le 25 septembre 2026). Sur la console, le solde se trouve dans les paramètres du compte, à la rubrique paiement et facturation.

Microsoft limite ce que vous utilisez ou dépensez par jour, et le solde que vous pouvez détenir, à 1 000 $US ou l'équivalent en devise locale.

Puis-je changer le pays de mon compte Microsoft ?

Seulement en cas de déménagement réel dans un autre pays, au plus une fois tous les 3 mois, et le solde ne suit pas.

Selon Microsoft, l'argent ne peut pas être transféré d'une région à l'autre : dépensez donc le solde avant.

Pour choisir la bonne carte Xbox, lisez ce que signifie le pays d'une carte cadeau.

Et si le code Xbox ne fonctionne toujours pas ?

Envoyez une demande via notre Centre d'aide avec une capture d'écran du message Xbox.

Si un code ne fonctionne pas à la première utilisation, arrive incomplet ou n'arrive pas, nous vous envoyons d'abord un code de remplacement.

Si ce code n'arrive pas sous 5 jours ouvrés, nous vous remboursons le montant total.

Vous avez 30 jours pour nous signaler le problème. Si notre page affichait la mauvaise région, vous êtes également remboursé.

Commencez par les vérifications pour un code refusé et lisez que faire si vous avez acheté pour le mauvais pays.

Les pays disponibles sont sur la page des cartes Xbox par pays.

Pour toute autre question, envoyez une demande via notre Centre d'aide avec votre numéro de commande. Nous répondons en anglais.