Waarom kan Genghis om mijn identiteitsbewijs vragen?

Genghis kan in één geval om een identiteitsbewijs vragen: als je boven de aankooplimieten wilt kopen, en altijd vóór de betaling.

Zonder KYC (zonder identiteitscontrole) bij het afrekenen: we vragen alleen je e-mailadres. Binnen de limieten upload je geen document, maak je geen selfie en lever je geen adresbewijs aan.

Sommige uitgevers van prepaidkaarten kunnen bij het activeren van de kaart om een identiteitsbewijs vragen. Dat is de regel van de uitgever.

Door Claudio Cuccovillo, oprichter van Genghis. Laatst bijgewerkt: 3 november 2026.

Heb ik een identiteitsbewijs nodig om bij Genghis te kopen?

Nee, niet binnen de aankooplimieten. Je hebt alleen een e-mailadres nodig om je codes te ontvangen.

Er gelden aankooplimieten voor elke periode van 24 uur en van 30 dagen (zie AML en aankooplimieten). Lees ook of Genghis betrouwbaar en veilig is.

Wanneer kan Genghis om mijn identiteitsbewijs vragen?

Als je boven de aankooplimieten wilt uitgeven. Wil je boven deze limieten kopen, dan beoordelen we elk verzoek apart en kunnen we vóór de betaling om een identiteitsbewijs vragen.

Stuur daarvoor een aanvraag via het Helpcentrum voordat je bestelt. We antwoorden in het Engels.

Documenten voor een grote aankoop bewaren we alleen zo lang als de wet vereist, en we gebruiken ze nooit voor marketing. Lees hoeveel je bij Genghis kunt kopen.

Waarom vraagt mijn prepaidkaart om een identiteitsbewijs en Genghis niet?

Omdat de uitgever van de kaart erom vraagt, niet Genghis. Prepaidkaarten van Visa en Mastercard worden uitgegeven door een bank of een instelling voor elektronisch geld, die haar eigen regels stelt.

De uitgever kan om een identiteitscontrole vragen bij het activeren, bij het opwaarderen of boven een bepaald saldo, en dat verzoek kunnen we niet laten vervallen. Kaarten die maar bij één merk werken, vragen dat zelden.

Lees waarom de uitgever van de kaart om je identiteitsbewijs vraagt.

Kan een bestelling om andere redenen worden geweigerd?

Ja, vanwege sancties. We verkopen niet aan klanten in landen met alomvattende sancties of aan iemand op een geldende sanctielijst.

Onze betaalverwerker voert aan de cryptokant een eigen controle uit. Weigeren we een bestelling na de betaling, dan betalen we je terug.

Denk je dat een bestelling ten onrechte is geweigerd, dan bekijkt een medewerker je geval. Stuur een aanvraag via het Helpcentrum. We antwoorden in het Engels.

Hoe weet ik of een verzoek om mijn identiteitsbewijs echt van Genghis komt?

Aan de afzender: antwoorden van de klantenservice van Genghis komen alleen van een adres dat eindigt op @genghis.pro.

De klantenservice werkt alleen via het Helpcentrum. Een profiel op sociale media of in een chatapp dat zegt de klantenservice van Genghis te zijn, is nep.

Lees hoe je een nepsite, nepmail of nepprofiel van Genghis herkent en wat KYC is en of Genghis erom vraagt.

Kom je er niet uit, stuur dan een aanvraag via het Helpcentrum en vermeld je bestelnummer. We antwoorden in het Engels.