Een prepaidkaart wordt meestal geweigerd omdat het saldo te laag is, een reservering hoger was dan de rekening, of de verkoper er een is die de kaart niet toestaat.
De uitgever beslist, niet Genghis, en elke kaart heeft eigen regels voor landen, abonnementen en registratie. Controleer eerst je saldo en daarna de regels hieronder. Is het saldo er wel, neem dan contact op met de uitgever.
Door Claudio Cuccovillo, oprichter van Genghis. Laatst bijgewerkt: 3 november 2026.
Wat zijn de meest voorkomende redenen?
Vijf, volgens de voorwaarden van de uitgevers en de pagina van Visa over cadeaukaarten (gecontroleerd op 25 september 2026):
- Te weinig saldo. Een aankoop boven het saldo wordt meestal geweigerd; het bedrag splitsen met een andere betaling kan alleen als de verkoper dat toestaat.
- Een reservering boven de rekening. Hotels, autoverhuur en restaurants kunnen tot 20% meer dan de rekening reserveren, en die reservering verlaagt je saldo tot het definitieve bedrag is verwerkt.
- Een abonnement. De Amerikaanse en Canadese rewardkaarten, American Express USD, Vanilla Visa Japan en Visa Prepaid Card Australia weigeren terugkerende betalingen.
- Een verkoper in het buitenland. De Amerikaanse rewardkaarten werken alleen bij Amerikaanse verkopers, dus ook niet op buitenlandse websites. American Express USD werkt in de Verenigde Staten, op de Amerikaanse Maagdeneilanden en in Puerto Rico.
- Gegevens die niet kloppen. Volgens Visa Canada kan een niet-geregistreerde kaart worden geweigerd, net als een naam of adres dat afwijkt van de registratie. Volgens My Payment Vault controleren de meeste webwinkels het adres.
Waarom werd mijn prepaidcode geweigerd?
Meestal door een limiet of regel van de prepaidcode, volgens de uitgever (gecontroleerd op 25 september 2026):
- CASHlib: met een gewone code betaal je maximaal € 50 per betaling; daarboven heb je een gratis account bij My CASHlib nodig.
- paysafecard: meldt paysafecard dat er geen tegoed is, dan is de code al gebruikt of elders geladen, of brachten kosten de betaling boven het saldo.
- Neosurf: controleer of de site Neosurf accepteert, of de code niet is verlopen, of de pincode goed is ingetypt en of het saldo de betaling dekt.
Het saldo is er en het lukt nog steeds niet. Wat nu?
Neem contact op met de uitgever via het nummer of de site in de documentatie van je kaart, zoals Visa aanraadt.
De site van Vanilla voegt toe dat een weigering met genoeg saldo waarschijnlijk een veiligheidsmaatregel is: probeer een andere verkoper of betaal in een winkel, en vul de CVV in.
Stuur daarna een aanvraag via het Helpcentrum met je bestelnummer en een screenshot van de weigering. We antwoorden in het Engels.
Beperkingen van je eigen account of regio worden niet vergoed als onze pagina klopte: lees wanneer je een terugbetaling krijgt.
Gerelateerde vragen
- Waar je je prepaidkaart kunt gebruiken
- Hoe je het saldo van je kaart controleert
- Een prepaidkaart van Visa kopen met crypto
- Een prepaidkaart van Mastercard kopen met crypto
- Wanneer Genghis om je identiteitsbewijs kan vragen
Kom je er niet uit, stuur dan een aanvraag via het Helpcentrum en vermeld je bestelnummer. We antwoorden in het Engels.
Opmerkingen
0 opmerkingen
U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.