Por que meu pedido não aparece na minha conta?

Um pedido feito sem conta continua fora da conta: criar uma conta depois com o mesmo e-mail não leva o pedido para ela.

Meus pedidos lista os pedidos que você fez com a conta conectada. Num pedido sem conta, o código está na tela de pagamento, no navegador em que você pagou, e o link do nosso e-mail do código funciona em qualquer dispositivo.

Se você estava com a conta conectada quando pagou, confira se agora entrou com o mesmo e-mail.

Por Claudio Cuccovillo, fundador da Genghis. Última atualização: 2 de novembro de 2026.

Comprei sem conta e criei a conta depois. O pedido pode ir para a minha conta?

Não. Criar a conta depois da compra, mesmo com o e-mail usado na hora de pagar, não vincula à conta os pedidos anteriores feitos sem conta.

Guarde o e-mail com o link para o seu código: num pedido sem conta, esse e-mail é a sua cópia.

Onde encontro o meu código sem a conta?

No nosso e-mail do código, com o assunto "Seus códigos do pedido [número]" (ou "Your codes for order [number]", se o e-mail chegar em inglês). Ele vem de um endereço @genghis.pro, então procure esse assunto na caixa de entrada e no spam.

Se não encontrar, leia como recuperar seu código depois de fechar a página.

O que um pedido sem conta deixa de ter?

Os Genghis Points e o registro em Meus pedidos. Os pontos só são creditados em pedidos feitos com a conta conectada, então um pedido sem conta não rende nenhum. Veja como funcionam os Genghis Points (em inglês).

Como faço para o meu próximo pedido aparecer?

Crie uma conta uma vez e entre nela antes de cada compra.

1. Selecione Entrar, no canto superior direito de qualquer página, e depois Criar conta. Você precisa de um e-mail e de uma senha.
2. Entre na conta antes de pagar o próximo pedido.
3. Pague como sempre. O pedido e o código ficam em Meus pedidos, e o pedido rende pontos.

Pagou e não vê o código em lugar nenhum, nem na conta nem por e-mail? Leia o que fazer quando você pagou e não tem o código ou veja como e quando você recebe seu código.

Se precisar de mais ajuda, envie uma solicitação pela Central de Ajuda com o número do pedido. Respondemos em inglês.