ابحث عن معرّف المعاملة (TxID) في مستكشف الكتل: إذا لم تتأكد المعاملة، فانتظر؛ وإذا تأكدت ولم يصلك رمز، فأرسل رسالة عبر مركز المساعدة. نرد عليك بالإنجليزية.
يظهر رمزك على الشاشة بمجرد تأكيد الدفع على الشبكة. وتعتمد مدة التأكيد على العملة.
قبل أن تؤكد الشبكة معاملتك، لا يمكننا فعل شيء من جهتنا. إذا تأكدت ولم يكتمل الطلب، يتتبع شخص من فريقنا الدفعة، ثم يسلمك الرمز أو يرد لك المبلغ.
بقلم Claudio Cuccovillo، مؤسس Genghis. آخر تحديث: 9 نوفمبر 2026.
كيف أعرف أين وصلت دفعتي؟
ابحث عن معرّف المعاملة في مستكشف الكتل، وهو موقع عام يعرض كل المعاملات على شبكة ما.
- انسخ معرّف المعاملة من محفظتك أو من منصة التداول. اقرأ مكان معرّف المعاملة.
- الصقه في مستكشف كتل للشبكة التي أرسلت عليها. إذا كانت صفحة الدفع ما زالت مفتوحة، فإنها تعرض معاملتك بمجرد أن تراها، مع رابط لعرضها في مستكشف كتل حيث يتوفر.
- تحقق من الحالة (قيد الانتظار أو مؤكدة)، ومن العنوان الذي ذهبت إليه، ومن المبلغ.
ماذا لو لم تتأكد معاملتي بعد؟
انتظر حتى تتأكد، أو استخدم في محفظتك خيار رفع الرسوم (replace-by-fee) أو خيار الإلغاء، إن كانت تتيحهما. يعيد خيار رفع الرسوم إرسال المعاملة نفسها برسوم إرسال أعلى.
المعاملة التي ترسلها برسوم منخفضة قد تنتظر أطول، والازدحام قد يبطئ أي شبكة. يكون التأكيد على شبكات مثل Solana و Tron أسرع منه على شبكة البيتكوين.
لا تدفع مرة ثانية ما دام التحويل الأول قيد الانتظار: قد ينتهي بك الأمر إلى الدفع مرتين. اقرأ ما يحدث إذا دفعت مرتين.
ماذا لو تأكدت المعاملة ولم يكتمل طلبي؟
أرسل رسالة عبر مركز المساعدة واذكر فيها رقم الطلب ومعرّف المعاملة. نرد عليك بالإنجليزية. يتتبع شخص من فريقنا الدفعة، ثم يسلمك الرمز أو يرد لك المبلغ.
نسلم معظم الطلبات تلقائيًا، ويراجع شخص من فريقنا نسبة صغيرة منها قبل التسليم.
- إذا وصلتك من NOWPayments، معالج الدفع لدينا، رسالة تقول إن الدفع اكتمل، فهي تؤكد الدفع فقط. اقرأ معنى هذه الرسالة وما تفعله.
- إذا لم يظهر رمز على الشاشة ولم تصلك منا رسالة، فاقرأ ما تفعله إذا دفعت ولم يصلك رمز.
ماذا لو وصل أقل من المبلغ المعروض؟
لا يكتمل الطلب من تلقاء نفسه. يحدث هذا عادة عندما تخصم منصة تداول أو محفظة رسومها من المبلغ الذي أرسلته.
اقرأ ما تفعله إذا وصلت دفعتك ناقصة.
أسئلة ذات صلة
- طريقة الشراء بالعملات الرقمية لدى Genghis
- انتهت صلاحية المبلغ المعروض قبل وصول دفعتي
- ما رسوم الإرسال، وكيف تؤثر في دفعتك
- الأسئلة الشائعة
إذا احتجت إلى مزيد من المساعدة، فأرسل رسالة عبر مركز المساعدة واذكر فيها رقم الطلب. نرد عليك بالإنجليزية.