Ich habe zweimal bezahlt. Was passiert mit meiner Bestellung?

Zwei Zahlungen für zwei Bestellungen bedeuten zwei Lieferungen; eine zweite Zahlung für dieselbe Bestellung klären wir per E-Mail im Einzelfall.

Jede Zahlungsadresse an der Kasse gehört zu einer Bestellung. Hast du zwei Bestellungen aufgegeben und beide bezahlt, wird jede für sich geliefert. Hast du dieselbe Bestellung zweimal bezahlt, schreib mit beiden Transaktions-Hashes (TxIDs) und der E-Mail-Adresse, die du an der Kasse angegeben hast, an samantha@genghis.pro. Jemand aus unserem Team ordnet die Zahlungen zu und klärt die zusätzliche Zahlung.

Von Claudio Cuccovillo, Gründer von Genghis. Zuletzt aktualisiert: 13. Oktober 2026.

Habe ich zwei Bestellungen bezahlt oder eine Bestellung zweimal?

Sieh dir die Bestellnummern an. Jede Bestellung hat ihre eigene Nummer, die im Betreff unserer E-Mails steht, und ihre eigene Zahlungsadresse, die nur einmal gilt. Zwei verschiedene Nummern bedeuten zwei Bestellungen. Eine Bestellung kann trotzdem zwei Adressen haben, wenn du zu einer anderen Kryptowährung gewechselt hast, als die erste Zahlung schon unterwegs war.

Was passiert, wenn ich zwei Bestellungen bezahlt habe?

Jede Bestellung wird ganz normal geliefert. Dein Code erscheint auf dem Bildschirm, sobald die Zahlung im Netzwerk bestätigt ist. Zusätzlich schicken wir dir per E-Mail einen Link zu deinem Code, einmal pro Bestellung: Achte also auf zwei E-Mails. Kommt eine davon nie an, lies, was du tust, wenn du bezahlt hast, aber keinen Code hast.

Was passiert, wenn ich dieselbe Bestellung zweimal bezahlt habe?

Die zusätzliche Zahlung klären wir per E-Mail im Einzelfall. Schick beide TxIDs, damit wir sehen, was für die Bestellung angekommen ist. Lies, wo du deine Transaktions-ID findest.

Was soll ich euch schicken?

• beide Transaktions-Hashes (TxIDs);
• die Bestellnummer oder die Bestellnummern, falls du sie hast (keine Bestellnummer? Lies, wie wir deine Bestellung ohne Nummer finden);
• die E-Mail-Adresse, die du an der Kasse angegeben hast.

Wie vermeide ich, zweimal zu bezahlen?

Warte auf eine Zahlung, die noch unterwegs ist, statt eine weitere zu senden. Hat deine Wallet schon eine Zahlung gesendet und forderst du einen neuen Betrag oder eine andere Kryptowährung an, warnt dich die Zahlungsseite unter Deine Wallet hat für diese Bestellung schon eine Zahlung gesendet: Was schon unterwegs ist, wird darauf nicht angerechnet, du könntest also doppelt bezahlen. Lies, was du tust, wenn deine Zahlung hängt.

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Kommst du nicht weiter? Schreib mit deiner Bestellnummer an samantha@genghis.pro. Persönlich antworten wir auf Englisch.