Meine Krypto-Zahlung hängt bei Pending oder Processing: Was tue ich?

Such deine TxID in einem Block-Explorer: Ist die Transaktion unbestätigt, warte; ist sie bestätigt und du hast keinen Code, schreib uns.

Dein Code erscheint auf dem Bildschirm, sobald die Zahlung im Netzwerk bestätigt ist. Wie lange die Bestätigung dauert, hängt von der Kryptowährung ab. Solange das Netzwerk deine Transaktion nicht abgeschlossen hat, können wir nichts tun. Ist sie bestätigt, die Bestellung aber nicht abgeschlossen, verfolgt jemand aus unserem Team die Zahlung und liefert dir den Code oder erstattet dir den Betrag.

Von Claudio Cuccovillo, Gründer von Genghis. Zuletzt aktualisiert: 13. Oktober 2026.

Wie prüfe ich, wo meine Zahlung steht?

Such den Transaktions-Hash in einem Block-Explorer, einer öffentlichen Website, die jede Transaktion eines Netzwerks zeigt.

1. Kopier die TxID aus deiner Wallet oder Börse. Lies, wo du die Transaktions-ID findest.
2. Füg sie in einen Block-Explorer für das Netzwerk ein, in dem du gesendet hast. Ist die Zahlungsseite noch offen, erscheint deine Transaktion dort, sobald sie im Netzwerk sichtbar ist, und wo möglich einen Link zu einem Block-Explorer.
3. Prüf den Status (ausstehend oder bestätigt), die Zieladresse und den Betrag.

Was, wenn meine Transaktion noch unbestätigt ist?

Warte die Bestätigung ab, oder nutz in deiner Wallet Replace-by-Fee oder die Funktion zum Abbrechen, falls es sie gibt. Replace-by-Fee sendet dieselbe Transaktion mit einer höheren Netzwerkgebühr noch einmal. Eine Transaktion mit niedriger Gebühr kann länger warten, und bei hoher Auslastung wird jedes Netzwerk langsamer. Netzwerke wie Solana und Tron bestätigen schneller als Bitcoin.

Zahl nicht ein zweites Mal, solange die erste Transaktion aussteht: Sonst bezahlst du womöglich doppelt. Lies, was passiert, wenn du zweimal bezahlt hast.

Was, wenn sie bestätigt ist, die Bestellung aber nicht abgeschlossen wurde?

Schreib mit deiner Bestellnummer und der TxID an samantha@genghis.pro. Jemand aus unserem Team verfolgt die Zahlung und liefert dir dann den Code oder erstattet dir den Betrag. Die meisten Bestellungen liefern wir automatisch aus; einen kleinen Teil prüfen wir vor der Lieferung von Hand.

• Du hast von NOWPayments, unserem Zahlungsdienstleister, eine E-Mail bekommen, dass die Zahlung abgeschlossen ist, aber keinen Code? Lies, was diese E-Mail bedeutet und was du tun kannst.
• Kein Code auf dem Bildschirm und keine E-Mail von uns? Lies, was du tust, wenn du bezahlt, aber keinen Code bekommen hast.

Was, wenn weniger als der angezeigte Betrag angekommen ist?

Dann wird die Bestellung nicht automatisch abgeschlossen. Meist hat eine Börse oder Wallet ihre Gebühr vom gesendeten Betrag abgezogen. Lies, was du tust, wenn du zu wenig Krypto gesendet hast.

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Kommst du nicht weiter? Schreib mit deiner Bestellnummer an samantha@genghis.pro. Persönlich antworten wir auf Englisch.