Ich habe mehr als den fälligen Betrag gesendet. Was passiert mit der Differenz?

Deine Bestellung wird normal abgeschlossen, und den Mehrbetrag klären wir per E-Mail im Einzelfall: Schreib uns mit Bestellnummer und TxID.

Eine Zahlung über dem fälligen Betrag hält deine Bestellung nicht auf. Wegen der Differenz schreib mit deiner Bestellnummer und dem Transaktions-Hash (TxID) an samantha@genghis.pro, von der E-Mail-Adresse, die du an der Kasse angegeben hast. Jemand aus unserem Team prüft, was für deine Bestellung angekommen ist, und klärt den Mehrbetrag per E-Mail mit dir.

Von Claudio Cuccovillo, Gründer von Genghis. Zuletzt aktualisiert: 13. Oktober 2026.

Bekomme ich trotzdem meinen Code?

Ja: Die Bestellung wird normal abgeschlossen. Dein Code erscheint auf dem Bildschirm, sobald die Zahlung im Netzwerk bestätigt ist. Zusätzlich schicken wir dir per E-Mail einen Link zu deinem Code. Wie lange die Bestätigung dauert, hängt von der Kryptowährung ab. Ist die Zahlung bestätigt und siehst du keinen Code, lies, was du tust, wenn du bezahlt hast, aber keinen Code hast.

Was passiert mit dem Mehrbetrag?

Wir klären ihn per E-Mail im Einzelfall. Jemand aus unserem Team sieht nach, was für deine Bestellung angekommen ist, und antwortet dir per E-Mail.

Was soll ich euch schicken?

Alles, womit wir die Zahlung in einem Schritt deiner Bestellung zuordnen können.

• deine Bestellnummer, aus dem Betreff unserer E-Mails zur Bestellung (keine Bestellnummer? Lies, wie wir deine Bestellung ohne Nummer finden);
• den Transaktions-Hash (TxID): Lies, wo du deine Transaktions-ID findest;
• die E-Mail-Adresse, die du an der Kasse angegeben hast;
• einen Screenshot der Zahlungsseite, wenn sie noch offen ist.

Was, wenn ich dieselbe Bestellung zweimal bezahlt habe?

Die zweite Zahlung klären wir genauso, per E-Mail im Einzelfall. Schick beide TxIDs. Lies, was passiert, wenn du zweimal bezahlst.

Wie sende ich beim nächsten Mal genau den Betrag?

Kopier den Betrag, statt ihn abzutippen.

• Nutz auf der Zahlungsseite Betrag kopieren und füg den Betrag in deine Wallet oder bei deiner Börse ein.
• Warte auf eine Zahlung, die noch unterwegs ist, statt eine weitere zu senden.
• Ist weniger als der angezeigte Betrag angekommen, lies, was du tust, wenn zu wenig Krypto angekommen ist.

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Kommst du nicht weiter? Schreib mit deiner Bestellnummer und dem Transaktions-Hash (TxID) an samantha@genghis.pro. Persönlich antworten wir auf Englisch.