¿Cómo envío cripto de forma segura, sin perderla? – Genghis

Copia la dirección de la página de pago, envía por la red que elegiste al pagar, añade la etiqueta si se pide y envía el importe exacto.

Un pago con cripto confirmado no se puede deshacer, así que todo se comprueba antes de pulsar enviar. Pega la dirección en lugar de escribirla y revísala entera. Suma al importe la comisión de envío de tu wallet. Guarda el hash de la transacción (TxID) hasta que llegue tu código: con él encontramos tu pago si algo falla.

Por Claudio Cuccovillo, fundador de Genghis. Última actualización: 13 de octubre de 2026.

¿Por qué no se puede deshacer un pago con cripto?

Porque una transferencia confirmada es definitiva en la blockchain, y solo quien la recibe puede devolver los fondos. Según Bitcoin.org, las transacciones son irreversibles una vez confirmadas y solo el destinatario puede hacer un reembolso; XRP Ledger y Algorand también describen sus transferencias confirmadas como definitivas (a 25 de septiembre de 2026).

Las monedas enviadas por la red equivocada se pueden perder: es un límite de la blockchain, no una política de Genghis. Lee qué pasa si envías cripto por la red equivocada.

¿Cómo copio la dirección sin errores?

Usa Copiar dirección o escanea el código QR, y revisa la dirección entera después de pegarla.

Pégala, no la escribas. Las direcciones de Solana no tienen suma de verificación, así que el formato no detecta una errata, según la documentación de Solana.
Revísala entera. Bitcoin.org aconseja comprobar la dirección de destino completa, y el centro de ayuda de MetaMask avisa de las estafas de envenenamiento de direcciones. Toma la dirección de la página de pago, nunca del historial de tu wallet.
Usa la dirección de este pedido. Cada dirección de pago pertenece a un solo pedido: no reutilices nunca la de una compra anterior.
Paga solo en www.genghis.pro. Lee cómo reconocer una web, un correo o una cuenta de soporte falsos de Genghis.

¿Cómo me aseguro de que la red coincide?

Elige en tu wallet o en tu exchange la misma red que elegiste al pagar. La página de pago lo dice claramente: Elige la red desde la que envías. Un pago por la red equivocada se pierde.

La dirección no te dice la red. La misma dirección que empieza por 0x funciona en Ethereum, BNB Smart Chain, Base, Arbitrum y otras redes de tipo Ethereum, según ethereum.org, así que la red que eliges en tu wallet decide adónde van las monedas. Los exchanges suelen llamar TRC20, ERC20 y BEP20 a Tron, Ethereum y BNB Smart Chain. Lee qué comprobar si pagas desde un exchange.

¿Cuándo necesito un memo o una etiqueta?

Solo con las monedas que lo piden: en el pago de Genghis, XRP, Sei, Terra y Terra Classic, a 25 de septiembre de 2026.

Estas monedas llevan el aviso Requiere etiqueta, y la página de pago muestra la etiqueta encima de la dirección, con el botón Copiar etiqueta. El aviso dice: Un depósito enviado sin la etiqueta no lo puede recuperar nadie, tampoco nosotros. Las wallets y los exchanges llaman a ese campo memo, etiqueta o etiqueta de destino. Lee qué monedas necesitan un memo o una etiqueta de destino y cómo pagar con XRP.

¿Por qué tengo que enviar el importe exacto?

Porque el pedido solo se completa cuando llega el importe completo.

Menos del importe: el pedido no se completa solo. Lee qué hacer si has enviado menos cripto de lo indicado.
Más del importe: el pedido se completa con normalidad, y lo que sobra lo resolvemos por correo, caso por caso. Lee qué pasa si envías de más.
Comisiones de envío: si tu wallet o tu exchange cobra una comisión por el envío, elige la opción en la que el destinatario recibe el importe completo o suma tú la comisión, para que llegue entero.
El importe: el importe se mantiene unos 20 minutos; el tipo de cambio no queda fijado. Si caduca antes de que envíes, la dirección sigue siendo válida: pulsa Actualizar el importe.

¿Debo enviar antes una cantidad de prueba?

No a una dirección de pago de Genghis: un envío de prueba es un pago incompleto, y el pedido no se completa solo.

Un primer envío pequeño tiene sentido entre tus propias wallets y cuentas, como sugiere el centro de ayuda de Ledger (a 25 de septiembre de 2026). Para pagar aquí, revisa dos veces la dirección y la red, o deja que un botón de la wallet las rellene. Abrir en la wallet lo hace en el móvil, y en el ordenador algunas redes permiten que tu wallet firme el pago. Lee con qué monedas puedes conectar tu wallet y cómo pagar desde la app de tu wallet en el móvil.

¿Qué más puede hacer que un envío falle?

Tres cosas: no tener suficiente moneda propia de la red para la tarifa, un envío que caduca antes de llegar o uno que nunca llega al pago.

Moneda para la tarifa: tokens como USDT y USDC pagan la tarifa de red en la moneda de la red, así que guarda algo de ETH, BNB, SOL o TRX junto a ellos. En Ethereum, la tarifa se paga aunque la transacción falle, según ethereum.org.
Los tiempos de Solana: una transacción de Solana que no se ha registrado en unos 60 a 90 segundos se descarta y hay que firmarla de nuevo, según la documentación de Solana.
Tu wallet dice enviado y la página no muestra nada: la página de pago dice entonces Tu wallet indica que ha enviado el pago, pero aquí todavía no ha llegado nada. Escríbenos antes de volver a pagar. No pagues dos veces.

¿Qué tengo que guardar después de enviar?

El hash de la transacción (TxID), hasta que llegue tu código. Tu wallet lo muestra en los detalles del envío, y un exchange, en su historial de retiradas. Con él localizamos tu pago. Lee dónde encontrar el hash de tu transacción y qué hacer si tu pago se queda pendiente.

Preguntas relacionadas

¿Necesitas más ayuda? Escribe a samantha@genghis.pro con tu número de pedido y el hash de la transacción (TxID). Respondemos en inglés.