Comprueba que el exchange envía por la misma red que elegiste al pagar y si su comisión de retirada se descuenta del importe.
Si no lo compruebas, pueden pasar dos cosas: una retirada por la red equivocada puede perderse, y si la comisión se descuenta del importe, el pedido queda pagado solo en parte. Indica también el memo o la etiqueta si tu criptomoneda lo necesita, y envía antes de que termine la cuenta atrás: cada exchange procesa las retiradas a su ritmo.
Por Claudio Cuccovillo, fundador de Genghis. Última actualización: 13 de octubre de 2026.
¿Qué red elijo en el exchange?
La misma que elegiste al pagar. Sirve cualquier exchange que pueda enviar tu criptomoneda por esa red, así que comprueba antes que el tuyo la ofrece. Los exchanges suelen llamar TRC20, ERC20 y BEP20 a Tron, Ethereum y BNB Smart Chain. Las direcciones de Ethereum, BNB Smart Chain, Polygon y redes parecidas empiezan todas por 0x, así que la dirección sola no te dice la red. Lee qué pasa si envías por la red equivocada.
¿Qué hago con la comisión de retirada?
Asegúrate de que llega el importe completo. Si el exchange cobra una comisión de retirada, súmala o elige la opción en la que el destinatario recibe el importe completo. En la página de pago, usa Copiar importe en lugar de escribir el importe a mano. Si llega menos, lee qué hacer si has enviado menos cripto de lo indicado.
¿Mi criptomoneda necesita un memo o una etiqueta?
Solo cuatro lo necesitan (a 25 de septiembre de 2026): XRP, Sei, Terra y Terra Classic. Los exchanges llaman a ese campo Memo, Tag o Destination Tag. Pega en ese campo la etiqueta de la página de pago y, en el campo de la dirección, la dirección. Un depósito sin etiqueta no lo puede recuperar nadie, ni siquiera nosotros. Lee qué criptomonedas necesitan un memo o una etiqueta de destino.
¿Y si la retirada tarda?
Tenlo en cuenta antes de que termine la cuenta atrás. Cada exchange procesa las retiradas a su ritmo, así que el pago puede llegar a la red más tarde que desde una wallet que controlas tú. Empieza la retirada en cuanto tengas la dirección y el importe. Si la cuenta atrás termina antes de que envíes, pulsa Actualizar el importe. Lee qué hacer si la cuenta atrás ha terminado.
¿Qué guardo después de la retirada?
El TxID de tu historial de retiradas. Con él encontramos tu pago si algo falla. Lee dónde encontrar el identificador de la transacción.
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¿Necesitas más ayuda? Escribe a samantha@genghis.pro con tu número de pedido. Respondemos en inglés.
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