Genghis est-elle fiable et sûre ?

Oui : Genghis est exploitée par Genghis Ltd, une société immatriculée en Angleterre et au pays de Galles, et ne détient jamais vos cryptos.

Genghis Ltd est une société immatriculée en Angleterre et au pays de Galles (Companies House) sous le numéro 16315448, dont le siège est au 20 Wenlock Road, London N1 7GU. Les paiements en crypto sont traités par NOWPayments, un prestataire de paiement tiers, et les codes viennent de distributeurs autorisés.

Si une commande pose problème, une personne de notre équipe la retrouve, puis livre le code ou vous rembourse.

Par Claudio Cuccovillo, fondateur de Genghis. Dernière mise à jour : 20 octobre 2026.

Qui est derrière Genghis ?

Genghis Ltd, une société privée à responsabilité limitée (private company limited by shares) constituée en Angleterre et au pays de Galles.

Genghis Ltd est une société immatriculée en Angleterre et au pays de Galles (Companies House) sous le numéro 16315448, dont le siège est au 20 Wenlock Road, London N1 7GU.

La société figure au registre public de Companies House, où vous pouvez la chercher par son nom ou son numéro.

• Un fondateur identifié : Claudio Cuccovillo, fondateur et CEO, est aussi administrateur (director) de la société et signe ces articles sous son propre nom.
• Des accélérateurs : Accelerated by Algorand and Techstars. Aucun de ces programmes n'est un investissement dans Genghis, et la société est autofinancée.
• Une équipe publique : les personnes qui gèrent Genghis figurent sur la page qui est derrière Genghis.
• Des avis clients : Genghis a des avis clients sur Trustpilot.

Comment mon paiement en crypto est-il traité ?

NOWPayments, un prestataire de paiement tiers, traite le paiement, et Genghis ne détient jamais les cryptos de ses clients. Genghis est une boutique en ligne de produits numériques, pas un portefeuille ni une plateforme d'échange.

• Une adresse pour votre commande : NOWPayments crée une adresse de dépôt pour votre commande, et vous y envoyez le paiement depuis votre propre portefeuille.
• Aucun solde chez Genghis : vous n'y déposez jamais de cryptos. Chaque paiement règle une commande.
• Aucun accès à votre portefeuille : Genghis ne voit jamais les clés privées, la phrase de récupération ni le solde de votre portefeuille. Un paiement est un transfert que vous approuvez dans votre propre portefeuille.
• Aucune adresse de portefeuille demandée : nous ne vous demandons pas l'adresse de votre portefeuille au paiement. Ce que nous gardons de chaque paiement figure plus bas, dans la partie sur les données.
• L'e-mail de NOWPayments : NOWPayments peut vous écrire que votre paiement est terminé. Cet e-mail confirme seulement le paiement, pas la livraison. Lisez que faire si NOWPayments indique que votre paiement est terminé mais que vous n'avez pas de code.

D'où viennent les codes des cartes cadeaux ?

De distributeurs autorisés. Le distributeur émet le code ; nous vous l'affichons à l'écran et vous envoyons par e-mail un lien vers ce code.

La marque fixe les règles d'utilisation, la région et l'éventuelle date d'expiration. Chaque fiche produit indique le pays ou la région où le code fonctionne : vérifiez qu'il correspond au pays de votre compte.

Que se passe-t-il si ma commande pose problème ?

Une personne de notre équipe la retrouve, puis livre le code ou vous rembourse. Envoyez une demande via notre Centre d'aide avec votre numéro de commande et le hash de la transaction (TxID) : une personne de notre équipe lit chaque demande.

• Paiement confirmé, mais pas de code : nous retrouvons le paiement, puis livrons le code ou vous remboursons. Lisez que faire si vous avez payé sans recevoir votre code.
• Le produit s'est épuisé après votre paiement : c'est rare. Nous vous proposons un autre montant de la même carte, sur la page de remerciement qui suit le paiement ou par e-mail, ou un remboursement selon nos règles de remboursement.
• Un code qui ne fonctionne pas : nous vous envoyons d'abord un code de remplacement ; s'il n'arrive pas sous 5 jours ouvrés, nous vous remboursons le montant total. Vous avez 30 jours pour nous signaler le problème, et une mauvaise région sur notre page est également remboursée.
• Une commande refusée après le paiement : nous la remboursons. Les règles sont sur la page AML et limites d'achat.

Le remboursement est versé sous 1 à 3 jours ouvrés après validation, en Genghis Points ou en USDT sur BNB Smart Chain. Un remboursement en USDT est envoyé à l'adresse e-mail de votre commande.

Lisez que vérifier quand un code ne fonctionne pas, comment demander un remboursement, ou la politique de remboursement complète (en anglais).

Comment repérer un faux site ou un faux message Genghis ?

Vérifiez l'adresse. La boutique est sur genghis.pro et www.genghis.pro, ce Centre d'aide sur help.genghis.pro, et l'assistance écrit uniquement depuis une adresse en @genghis.pro.

Un site ou un message qui se présente comme l'assistance Genghis depuis une autre adresse ne vient pas de l'équipe Genghis.

• Assistance par le Centre d'aide uniquement. Ni téléphone ni discussion en direct avec une personne : la fenêtre de discussion de ce Centre d'aide est un assistant qui répond à partir de ces articles. Vous pouvez y demander une personne et laisser votre adresse e-mail ; la réponse arrive par e-mail.
• Payez uniquement sur la page de paiement. N'envoyez des cryptos qu'à l'adresse affichée sur la page de paiement genghis.pro de votre commande, jamais à une adresse reçue dans un message.
• Gardez vos clés pour vous. Genghis ne voit jamais les clés privées ni la phrase de récupération de votre portefeuille. Ne les communiquez jamais à quelqu'un qui vous écrit au nom de Genghis.
• Les codes arrivent à l'écran et par lien e-mail. Nous n'envoyons jamais de code par SMS ni dans un portefeuille crypto.
• Aucune pièce d'identité pour acheter. Au paiement, vous n'envoyez pas de pièce d'identité, ne faites pas de selfie et ne vérifiez pas de numéro de téléphone. Seule exception : au-delà des limites d'achat, nous pouvons demander une pièce d'identité, et nous vous le disons avant le paiement.

Si quelque chose vous semble anormal, envoyez une demande via notre Centre d'aide.

Lisez comment envoyer des cryptos en toute sécurité et comment contacter l'assistance Genghis.

Pourquoi Genghis ne demande-t-elle pas ma pièce d'identité ?

Parce qu'une adresse e-mail suffit pour vous livrer votre code. Sans KYC au paiement : nous vous demandons seulement une adresse e-mail.

Des limites d'achat s'appliquent sur toute période de 24 heures et de 30 jours (voir AML et limites d'achat). Certains émetteurs de cartes prépayées peuvent demander une pièce d'identité à l'activation ou au rechargement de la carte. C'est la règle de l'émetteur.

Lisez ce qu'est le KYC et pourquoi Genghis demande seulement une adresse e-mail.

Quelles données Genghis collecte-t-elle ?

Surtout votre adresse e-mail, votre adresse IP, les produits achetés et les données de chaque paiement. Nous ne vendons jamais vos données et ne les partageons pas avec des annonceurs, et nous ne suivons pas l'utilisation d'un code une fois qu'il a quitté notre système.

• Adresse e-mail : pour vous envoyer le lien vers votre code. NOWPayments, notre prestataire de paiement, la reçoit aussi avec chaque paiement.
• Adresse IP : contre la fraude et pour les limites d'achat sans compte. Quand un code s'affiche pour vous, nous gardons l'adresse IP et les données du navigateur comme preuve de livraison.
• Données de paiement : pour chaque paiement, le montant, l'adresse de dépôt et le hash de la transaction.
• Adresse de portefeuille : nous ne vous la demandons pas au paiement. Pour les commandes contrôlées selon les règles du parrainage et des ambassadeurs, nous lisons sur la blockchain l'adresse du portefeuille payeur et la gardons pour détecter les abus.

Pour faire effacer vos données, envoyez une demande via notre Centre d'aide avec l'adresse e-mail utilisée au paiement. Nous effaçons les données personnelles sous 30 jours, sauf ce que nous gardons pour des raisons légales et pour prévenir la fraude.

Nous conservons les données des commandes jusqu'à 10 ans, pour respecter les obligations légales et fiscales du Royaume-Uni.

Les engagements publics de Genghis sur les données sont dans The Yassa (en anglais), et le détail sur la page Sécurité chez Genghis.

Quels risques restent quand je paie en crypto ?

Un paiement en crypto est définitif : la plupart des risques se situent du côté de l'envoi. Vérifiez ces points avant d'envoyer :

• Mauvais réseau : des cryptos envoyées sur un autre réseau que celui choisi peuvent être perdues. C'est une limite de la blockchain, pas une règle de Genghis. Lisez ce qui se passe quand des cryptos partent sur le mauvais réseau.
• Paiement incomplet : si votre portefeuille retient son coût de transaction sur le montant, le montant reçu est inférieur au montant dû, et la commande ne se finalise pas d'elle-même.
• Tag manquant : XRP, Sei, Terra et Terra Classic demandent un mémo ou un tag de destination, et un dépôt envoyé sans lui ne peut pas être récupéré.
• Région : une carte cadeau fonctionne seulement dans le pays ou la région indiqués sur sa fiche produit.
• Votre propre portefeuille : quiconque obtient votre phrase de récupération contrôle vos fonds, sur n'importe quel site.

Questions liées

• Qu'est-ce que Genghis
• Comment fonctionne l'achat en crypto chez Genghis
• Comment joindre une personne de notre équipe
• Sécurité chez Genghis
• Qui est derrière Genghis

Pour toute autre question, envoyez une demande via notre Centre d'aide avec votre numéro de commande. Nous répondons en anglais.