Dois-je activer l'itinérance des données ou régler un APN pour mon eSIM ?

Oui pour l'itinérance des données : activez-la pour la ligne de l'eSIM à l'arrivée, car une eSIM de voyage se connecte en itinérance.

Votre opérateur habituel ne vous facture aucune itinérance sur les données utilisées : elles passent par la ligne de l'eSIM.

Si votre téléphone demande un APN, envoyez une demande via notre Centre d'aide avec votre numéro de commande et le modèle de votre téléphone.

Par Claudio Cuccovillo, fondateur de Genghis. Dernière mise à jour : 20 octobre 2026.

Pourquoi mon eSIM a-t-elle besoin de l'itinérance des données ?

Parce que les eSIM de voyage se connectent comme des lignes en itinérance, comme l'indiquent nos fiches produit. L'eSIM utilise les réseaux locaux cités sur sa fiche produit, et votre téléphone traite cette connexion comme de l'itinérance.

Apple indique aussi qu'avec un forfait de données international, vous devrez peut-être laisser activée l'option Itinérance des données (vérifié le 25 septembre 2026).

Comment activer l'itinérance des données pour l'eSIM ?

Dans les réglages du réseau mobile de votre téléphone, pour la ligne de l'eSIM (vérifié le 25 septembre 2026) :

• iPhone : Réglages, Données cellulaires, touchez la ligne de l'eSIM, ouvrez ses options de données, puis Itinérance des données, selon la page d'Apple sur l'itinérance.
• Google Pixel : paramètres, Réseau et Internet, SIM, choisissez l'eSIM, puis l'itinérance, selon l'aide Google Pixel.
• Samsung Galaxy : paramètres, connexions, réseaux mobiles, puis l'itinérance des données, selon le guide de Samsung sur l'itinérance (en anglais).

Vérifiez aussi que l'eSIM est bien votre ligne de données mobiles. Les étapes d'installation : sur iPhone ou sur Android.

Dois-je régler un APN ?

Si votre téléphone réclame un APN, envoyez-nous une demande avec votre numéro de commande et le modèle de votre téléphone, et ne saisissez pas d'APN au hasard.

Apple indique qu'un mauvais APN peut couper les données mobiles, selon sa page sur les APN (vérifié le 25 septembre 2026). Lisez comment contacter l'assistance.

L'itinérance est activée et l'eSIM ne se connecte toujours pas. Que faire ?

Faites les autres vérifications dans l'ordre : la ligne, le mode Avion, un redémarrage.

Lisez que faire si votre eSIM ne se connecte pas, ou commencez par comment fonctionnent les eSIM Genghis.

Pour toute autre question, envoyez une demande via notre Centre d'aide avec votre numéro de commande. Nous répondons en anglais.