Não: seu código aparece na tela de pagamento e enviamos por e-mail um link para ele, mas nunca enviamos códigos para uma carteira cripto nem por SMS.
O pagamento em cripto e o código seguem caminhos separados. O pagamento sai da sua carteira para o endereço da tela de pagamento.
O código vem da Genghis assim que esse pagamento é confirmado na rede: na tela, por e-mail, de um endereço @genghis.pro, e em Meus pedidos, se você tiver conta.
Por Claudio Cuccovillo, fundador da Genghis. Última atualização: 2 de novembro de 2026.
Onde encontro o meu código?
Na tela de pagamento, no nosso e-mail do código e em Meus pedidos, se você estava na sua conta.
- Tela de pagamento: o código aparece assim que o pagamento é confirmado. Sem conta, você vê o código no navegador em que pagou.
- E-mail: o assunto é "Seus códigos do pedido [número do pedido]" (Your codes for order [order number], se o e-mail chegar em inglês), e o e-mail traz um link para o seu código.
- Meus pedidos: com conta, os seus códigos também ficam lá.
Se você comprou um eSIM, o QR code dele aparece na página do pedido e chega por e-mail assim que o pagamento é confirmado.
Por que o código não vai para a minha carteira?
Porque o código não é um token: você resgata o código no site ou no app da marca, não numa blockchain. A sua carteira só envia o pagamento, e não pedimos o endereço da sua carteira na hora de pagar.
Nada do seu pedido chega na sua carteira, então procure na tela e no seu e-mail.
E se eu não encontrar o meu código?
Confira a pasta de spam e o endereço de e-mail que você digitou e depois envie uma solicitação pela Central de Ajuda. Respondemos em inglês.
Leia o que fazer se você digitou o e-mail errado, como recuperar seu código depois de fechar a página ou o que fazer quando você pagou e não recebeu o código. O quadro completo está em como e quando você recebe seu código.
Se precisar de mais ajuda, envie uma solicitação pela Central de Ajuda com o número do pedido. Respondemos em inglês.
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