NOWPayments meldet meine Zahlung als erledigt, aber ich habe keinen Code. Was nun?

Die E-Mail von NOWPayments bestätigt nur die Zahlung: Den Code bekommst du von Genghis, auf der Zahlungsseite und per E-Mail von samantha@genghis.pro.

NOWPayments ist der externe Zahlungsdienstleister, der unsere Krypto-Zahlungen abwickelt; seine E-Mail ist nicht die Lieferung. Such den Code auf der Zahlungsseite und unsere E-Mail mit dem Link, auch im Spam-Ordner. Ist beides nicht da, schreib mit der E-Mail von NOWPayments oder deiner TxID an samantha@genghis.pro: Jemand aus unserem Team verfolgt die Zahlung und liefert dir den Code oder erstattet dir den Betrag.

Von Claudio Cuccovillo, Gründer von Genghis. Zuletzt aktualisiert: 13. Oktober 2026.

Was ist die E-Mail von NOWPayments?

Eine Zahlungsbestätigung des Zahlungsdienstleisters, keine Lieferung. Krypto-Zahlungen bei Genghis wickelt NOWPayments ab, ein externer Zahlungsdienstleister, und Genghis verwahrt nie Geld seiner Kunden. Ist deine Zahlung abgeschlossen, teilt NOWPayments dir das per E-Mail mit. Deinen Code bekommst du dann von uns, nicht von NOWPayments.

Wo ist mein Code?

Auf der Zahlungsseite und hinter dem Link in unserer E-Mail mit dem Code.

• Die Zahlungsseite: Dort erscheint der Code, sobald die Zahlung bestätigt ist. Als Gast siehst du ihn in dem Browser, in dem du bezahlt hast.
• Unsere E-Mail mit dem Code: Der Betreff lautet Deine Codes zur Bestellung [Bestellnummer], sie kommt von samantha@genghis.pro und enthält einen Link zu deinem Code. Sieh auch in deinem Spam-Ordner nach.
• Die Adresse, die du eingegeben hast: Ein Tippfehler im E-Mail-Feld schickt den Link woandershin. Lies, was du tust, wenn du die falsche E-Mail-Adresse eingegeben hast.
• Deine Bestellungen: Warst du beim Bezahlen angemeldet, bleibt der Code auch dort.

Nur unsere Bestellbestätigung bekommen? Lies, warum die Bestätigung vor dem Code ankommen kann. Die Seite geschlossen? Lies, wie du deinen Code zurückbekommst, nachdem du die Seite geschlossen hast.

Warum kann der Code nach der Zahlung länger dauern?

Weil jemand aus unserem Team die Bestellung zuerst prüft, oder, selten, weil das Produkt ausverkauft ist. Die meisten Bestellungen werden automatisch geliefert; ein kleiner Teil wird vor der Lieferung von Hand geprüft. Lies, warum eine Bestellung geprüft wird. Ist das Produkt zwischen deiner Zahlung und der Lieferung ausverkauft, bieten wir dir einen anderen Betrag derselben Karte oder eine Rückerstattung an. Lies, was passiert, wenn ein Produkt nach deiner Zahlung ausverkauft ist.

Was soll ich euch schicken?

Alles, womit wir deine Zahlung in einem Schritt finden. Die Bestellnummer hilft, ist aber nicht nötig.

• die E-Mail von NOWPayments, weitergeleitet, oder die Transaktions-ID (TxID) aus deiner Wallet oder von deiner Börse;
• die E-Mail-Adresse, die du an der Kasse angegeben hast;
• die Bestellnummer, falls du sie hast (sie steht im Betreff unserer E-Mails).

Keine Bestellnummer? Lies, wie wir deine Bestellung ohne Nummer finden. Schreib an samantha@genghis.pro: Jemand aus unserem Team verfolgt die Zahlung und liefert dir den Code oder erstattet dir den Betrag. Persönlich antworten wir auf Englisch.

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• Ich habe bezahlt, aber keinen Code bekommen

Kommst du nicht weiter? Schreib mit deiner Bestellnummer an samantha@genghis.pro. Persönlich antworten wir auf Englisch.